Waar kan ik (mijn) in- en outbox berichten terugvinden in de Evaluator?

Wat vind je in dit artikel?

• Berichtencentrum openen: Hoe je navigeert naar je persoonlijke en bedrijfsberichten.

• Overzicht en zoeken: Hoe je specifieke correspondentie terugvindt in de lijst.

• Berichten openen: Hoe je vanuit een bericht direct doorgaat naar de betreffende evaluatie.

Samenvatting

Je vindt je in- en outbox door rechtsboven op je eigen naam te klikken en te kiezen voor Berichten. Hier staan alle systeemmails en reacties van partners verzameld. Beheerders hebben bovendien inzicht in de berichten van het gehele bedrijf, terwijl andere gebruikers alleen hun eigen correspondentie zien.

Voorwaarden en doelgroep

Dit artikel is bedoeld voor alle gebruikers van de Evaluator. De zichtbaarheid van berichten is afhankelijk van je rol: Beheerders zien alle bedrijfsberichten, terwijl Initiators en Evaluatoren alleen hun eigen in- en outbox kunnen inzien.

Berichtencentrum openen

Het berichtencentrum is gekoppeld aan je persoonlijke profielinstellingen.

1. Log in op de 12Build Evaluator.

2. Klik rechtsboven in het scherm op jouw eigen naam.

3. Selecteer in het uitklapmenu de optie Berichten. 

Overzicht en zoeken

Zodra je het overzicht opent, zie je een lijst met alle relevante correspondentie.

1. Inbox en Outbox: Wissel tussen ontvangen reacties en door het systeem verzonden uitnodigingen.

2. Zoekfunctie: Gebruik de zoekbalk aan de linkerkant om op een specifieke term, projectnaam of leverancier te zoeken.

3. Bericht selecteren: Klik op een regel in het overzicht om de inhoud van het bericht aan de rechterkant te openen.

Bericht openen

In de weergave van het bericht zie je de letterlijke tekst van de e-mail zoals deze verzonden is.

1. Interactie: Let op dat knoppen binnen de e-mailweergave zelf (zoals in een HTML-voorbeeld) niet klikbaar zijn.

2. Snelkoppeling: Wil je direct naar de bijbehorende evaluatie of het verzoek toe? Klik dan op het icoontje (vaak een pijltje of link-symbool) in de menubalk boven het geopende bericht. 

Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarom zie ik reacties van bouwspecialisten in mijn inbox? Wanneer een bouwspecialist reageert op een evaluatie (bijvoorbeeld via een privébericht of wederhoor bij een onvoldoende), wordt deze reactie direct in jouw inbox binnen de Evaluator geplaatst.

Kan ik berichten definitief verwijderen? Berichten in de in- en outbox dienen als een logboek van de communicatie rondom evaluaties en kunnen doorgaans niet door individuele gebruikers worden verwijderd om de audit-trail intact te houden.

Probleemoplossing

• Symptoom: Ik zoek een bericht van een collega, maar ik zie het niet staan.

  • Oorzaak: Je hebt waarschijnlijk niet de rol van Beheerder. Alleen beheerders kunnen bedrijfsbrede berichten inzien.

  • Oplossing: Vraag je beheerder om het bericht op te zoeken of je rechten aan te passen.

• Symptoom: De knoppen in het bericht doen niets als ik erop klik.

  • Oorzaak: De berichtweergave is een statische kopie van de e-mail.

  • Oplossing: Gebruik het specifieke actie-icoontje bovenin het berichtvenster om naar de actieve pagina in 12Build te gaan.