Que trouverez-vous dans cet article ?
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Ouvrir le centre de messages : comment accéder à vos messages personnels et professionnels.
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Aperçu et recherche : comment retrouver une correspondance spécifique dans la liste.
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Ouvrir des messages : comment accéder directement à l'évaluation correspondante à partir d'un message.
Résumé
Vous accédez à votre boîte de réception et à votre boîte d'envoi en cliquant sur votre nom en haut à droite de l'interface, puis en sélectionnant Messages. Tous les e-mails système et les réponses des partenaires y sont regroupés. Les administrateurs disposent en outre d'un accès aux messages de l'ensemble de l'entreprise, tandis que les autres utilisateurs ne visualisent que leur propre correspondance.
Conditions et public cible
Cet article s'adresse à l'ensemble des utilisateurs de l'Evaluator. La visibilité des messages dépend de votre rôle : les administrateurs accèdent à l'ensemble des messages de l'entreprise, tandis que les initiateurs et les évaluateurs ne peuvent consulter que leur propre boîte de réception et d'envoi.
Ouvrir le centre de messages
Le centre de messages est lié à vos paramètres de profil personnels.
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Connectez-vous à l'Evaluator 12Build.
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Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.
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Dans le menu déroulant, sélectionnez l'option Messages.
Aperçu et recherche
Dès l’ouverture de cet aperçu, vous visualisez l’ensemble des correspondances pertinentes.
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Boîte de réception et Boîte d'envoi : basculez entre les réponses reçues et les invitations envoyées par le système.
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Fonction de recherche : utilisez la barre de recherche située à gauche pour rechercher un terme spécifique, un nom de projet ou un fournisseur.
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Sélectionner un message : cliquez sur une ligne de l'aperçu pour ouvrir le contenu du message à droite.
Ouvrir un message
Dans l'aperçu du message, vous visualisez le texte intégral de l'e-mail tel qu'il a été envoyé.
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Interaction : veuillez noter que les boutons dans l'aperçu de l'e-mail (comme dans un aperçu HTML) ne sont pas cliquables.
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Raccourci : Pour accéder directement à l'évaluation ou à la demande correspondante, cliquez sur l'icône (souvent une flèche ou un symbole de lien) dans la barre de menu située au-dessus du message ouvert.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi vois-je des réponses de sous-traitants dans ma boîte de réception ? Lorsqu’un sous-traitant répond à une évaluation (par exemple via un message privé ou une demande de révision en cas de note insuffisante), cette réponse est directement placée dans votre boîte de réception au sein de l’Evaluator.
Puis-je supprimer définitivement des messages ? Les messages présents dans les boîtes de réception et d’envoi servent de journal des communications relatives aux évaluations et ne peuvent généralement pas être supprimés par les utilisateurs individuels, afin de préserver l’intégrité de la piste d’audit.
Résolution des problèmes
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Symptôme : Vous recherchez un message émis par un collègue, mais vous ne parvenez pas à le localiser.
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Cause : Vous ne disposez probablement pas du rôle d'administrateur. Seuls les administrateurs sont autorisés à consulter les messages à l'échelle de l'entreprise.
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Solution : Demandez à votre administrateur de rechercher le message ou de modifier vos droits d'accès.
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Symptôme : Les boutons du message ne répondent pas lorsque vous cliquez dessus.
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Cause : L'affichage du message est une copie statique de l'e-mail.
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Solution : veuillez utiliser l'icône d'action spécifique située en haut de la fenêtre du message afin d'accéder à la page active dans 12Build.
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