Wat vind je in dit artikel?
-
Gebruikersoverzicht: Waar je de lijst met actieve collega's vindt.
-
Account deactiveren of verwijderen: De procedure om de toegang van een collega stop te zetten.
-
Subbeheerders degraderen: Hoe je beheerfuncties intrekt voordat je een account kunt wissen.
Samenvatting
Als (sub)beheerder kun je via het gebruikersbeheer accounts op inactief zetten of definitief verwijderen. Let op: subbeheerders moeten eerst worden gedegradeerd naar een 'normale gebruiker' voordat de optie om te verwijderen of deactiveren beschikbaar komt.
Voorwaarden en doelgroep
Dit artikel is bedoeld voor (sub)beheerders van 12Build. Alleen gebruikers met deze rechten hebben toegang tot de instellingen om accounts van collega's te wijzigen of te verwijderen.
Gebruikersoverzicht
Om een account aan te passen, moet je eerst naar de lijst met alle gebruikers binnen jouw organisatie navigeren.
-
Ga in het hoofdmenu naar het onderdeel voor gebruikersbeheer.
-
Zoek in de lijst de naam op van de collega die uit dienst treedt.
Gebruiker verwijderen of inactief maken
Zodra je het profiel van de collega hebt geopend, heb je twee opties voor het beheer van hun toegang.
-
Inactief maken: Gebruik deze optie als je de toegang wilt blokkeren, maar de historische gegevens van deze gebruiker wilt behouden.
-
Verwijderen: Gebruik deze optie om het account volledig uit de lijst van jouw vestiging te wissen.
Subbeheerders degraderen
Het is niet mogelijk om een subbeheerder direct te verwijderen. Je moet hun rol eerst aanpassen.
-
Klik in het profiel van de subbeheerder op de knop Gebruiker maken. Hiermee trek je de beheerdersrechten in.
-
Zodra de rol is gewijzigd naar een normale gebruiker, verschijnen de knoppen om de gebruiker te verwijderen of te deactiveren.
-
Voer de gewenste actie uit om het proces te voltooien.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Vraag: Wat is het verschil tussen verwijderen en op inactief zetten? Antwoord: Bij het op inactief zetten blijft de gebruiker in de database staan, maar kan deze niet meer inloggen. Bij verwijderen wordt de koppeling met de vestiging volledig verbroken. Dit is vaak nodig om een licentieplek vrij te maken voor een nieuwe collega.
Vraag: Kan ik een account later weer activeren? Antwoord: Een inactief account kan door een beheerder meestal weer op actief worden gezet. Een verwijderd account moet vaak opnieuw worden aangemaakt.
Probleemoplossing
-
Symptoom: De knop 'Verwijderen' is grijs of niet zichtbaar.
-
Oorzaak: De betreffende persoon heeft nog de rol van subbeheerder.
-
Oplossing: Klik eerst op de knop Gebruiker maken om de rechten te verlagen, waarna de verwijderknop actief wordt.
-
-
Symptoom: Ik kan de beheerder van mijn vestiging niet verwijderen.
-
Oorzaak: Er moet altijd minimaal één beheerder aanwezig zijn, of je hebt zelf onvoldoende rechten om deze specifieke beheerder aan te passen.
-
Oplossing: Neem contact op met de hoofdbeheerder van je organisatie of met 12Build support als er een overdracht van de hoofdbeheerdersrol moet plaatsvinden.
-