Que trouverez-vous dans cet article ?
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Aperçu des utilisateurs : où trouver la liste des collègues actifs.
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Désactiver ou supprimer un compte : la procédure pour mettre fin à l'accès d'un collègue.
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Révoquer les privilèges des sous-administrateurs : comment retirer les droits d'administration avant de pouvoir supprimer un compte.
Résumé
En tant qu'administrateur ou sous-administrateur, vous pouvez désactiver ou supprimer définitivement des comptes via la gestion des utilisateurs. Remarque : les sous-administrateurs doivent d'abord être rétrogradés au statut d'« utilisateur normal » avant que l'option de suppression ou de désactivation ne soit disponible.
Conditions et public cible
Cet article s'adresse aux (sous-)administrateurs de 12Build. Seuls les utilisateurs disposant de ces droits ont accès aux paramètres permettant de modifier ou de supprimer les comptes de leurs collègues.
Aperçu des utilisateurs
Pour modifier un compte, vous devez d'abord accéder à la liste de tous les utilisateurs de votre organisation.
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Dans le menu principal, accédez à la section dédiée à la gestion des utilisateurs.
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Recherchez dans la liste le nom du collègue qui quitte l'entreprise.
Supprimer ou désactiver un utilisateur
Une fois le profil de votre collègue ouvert, deux options s'offrent à vous pour gérer son accès.
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Désactiver : sélectionnez cette option si vous souhaitez bloquer l'accès tout en conservant l'historique de cet utilisateur.
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Supprimer : sélectionnez cette option pour supprimer définitivement le compte de la liste de votre établissement.
Rétrograder des sous-administrateurs
Il n’est pas possible de supprimer directement un sous-administrateur ; vous devez d’abord modifier son rôle.
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Dans le profil du sous-administrateur, cliquez sur le bouton « Créer un utilisateur » afin de lui retirer ses droits d'administration.
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Une fois le rôle modifié en utilisateur normal, les boutons permettant de supprimer ou de désactiver l'utilisateur apparaissent.
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Effectuez l'action souhaitée afin de finaliser la procédure.
Foire aux questions (FAQ)
Question : Quelle est la différence entre supprimer et désactiver ? Réponse : Lorsqu'un utilisateur est désactivé, il demeure dans la base de données, mais ne peut plus se connecter. Lorsqu'il est supprimé, le lien avec l'établissement est complètement rompu. Cette opération est souvent nécessaire afin de libérer une place de licence pour un nouveau collègue.
Question : Est-il possible de réactiver un compte ultérieurement ? Réponse : Un compte désactivé peut généralement être réactivé par un administrateur. Un compte supprimé doit souvent être recréé.
Résolution du problème
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Symptôme : Le bouton « Supprimer » apparaît grisé ou n’est pas visible.
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Cause : La personne concernée conserve le rôle de sous-administrateur.
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Solution : Cliquez d'abord sur le bouton « Créer un utilisateur » afin de réduire ses droits, après quoi le bouton « Supprimer » deviendra actif.
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Symptôme : Vous n’êtes pas en mesure de supprimer l’administrateur de votre établissement.
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Cause : Il doit toujours y avoir au moins un administrateur, ou vous ne disposez pas des droits suffisants pour modifier ce gestionnaire spécifique.
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Solution : Contactez l'administrateur principal de votre organisation ou le support 12Build si un transfert du rôle d'administrateur principal doit avoir lieu.
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