Gå til indhold
Dansk
Kontakt os
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

Min kollega skal arbejde et andet sted. Hvad skal jeg gøre med hans profil?

I denne artikel lærer du, hvordan du administrerer en afgående kollegas konto i 12Build. Du kan læse, hvordan du deaktiverer eller sletter en profil, og hvilke ekstra trin der er nødvendige, hvis kollegaen er (under)administrator.

Hvad finder du i denne artikel?

  • Brugeroverblik: Hvor du finder listen over aktive kolleger.

  • Deaktivering eller sletning af konto: Proceduren for at ophæve en kollegas adgang.

  • Nedgradere (under)administratorer: Sådan tilbagekalder du administratorrettigheder, før du kan slette en konto.

Resumé

Som (under)administrator kan du via brugeradministrationen sætte konti på inaktiv eller slette dem permanent. Bemærk: (Under)administratorer skal først nedgraderes til en 'normal bruger', før muligheden for at slette eller deaktivere bliver tilgængelig.

Betingelser og målgruppe

Denne artikel er beregnet til (under)administratorer af 12Build. Kun brugere med disse rettigheder har adgang til indstillingerne for at ændre eller slette kollegers konti.

Brugeroverblik

For at ændre en konto skal du først navigere til listen over alle brugere i din organisation.

  1. Gå til afsnittet om brugeradministration i hovedmenuen.

  2. Find navnet på den kollega, der fratræder, på listen. 

Slet eller deaktiver bruger

Når du har åbnet kollegaens profil, har du to muligheder for at administrere vedkommendes adgang.

  1. Gøre inaktiv: Brug denne mulighed, hvis du vil blokere adgangen, men beholde denne brugers historiske data.

  2. Slet: Brug denne mulighed for at slette kontoen fuldstændigt fra listen over din afdeling. 

Nedgradere (under)administratorer

Det er ikke muligt at slette en (under)administrator direkte. Du skal først ændre deres rolle.

  1. Klik på knappen Opret bruger i (under)administratorens profil. Hermed tilbagekalder du administratorrettighederne. 

  2. Så snart rollen er ændret til en almindelig bruger, vises knapperne til at slette eller deaktivere brugeren.

  3. Udfør den ønskede handling for at afslutte processen.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Spørgsmål: Hvad er forskellen mellem at slette og at deaktivere? Svar: Ved deaktivering forbliver brugeren i databasen, men kan ikke længere logge ind. Ved sletning afbrydes forbindelsen til afdelingen fuldstændigt. Dette er ofte nødvendigt for at frigøre en licensplads til en ny kollega.

Spørgsmål: Kan jeg aktivere en konto igen senere? Svar: En inaktiv konto kan som regel genaktiveres af en administrator. En slettet konto skal ofte oprettes på ny.

Fejlfinding

  • Symptom: Knappen 'Slet' er grå eller ikke synlig.

    • Årsag: Den pågældende person har stadig rollen som (under)administrator.

    • Løsning: Klik først på knappen Opret bruger for at nedgradere rettighederne, hvorefter sletteknappen bliver aktiv.

  • Symptom: Jeg kan ikke slette administratoren for min afdeling.

    • Årsag: Der skal altid være mindst én administrator, eller du har ikke selv tilstrækkelige rettigheder til at ændre denne specifikke administrator.

    • Løsning: Kontakt hovedadministratoren for din organisation eller 12Build-support, hvis der skal ske en overdragelse af hovedadministratorrollen.