Mein Kollege wechselt zu einem anderen Arbeitgeber. Was mache ich mit seinem Profil?

Was finden Sie in diesem Artikel?

• Benutzerübersicht: Wo Sie die Liste der aktiven Kollegen finden.

• Konto deaktivieren oder löschen: Die Vorgehensweise, um den Zugriff eines Kollegen zu beenden.

• Subadministratoren herabstufen: Wie Sie Verwaltungsrechte entziehen, bevor Sie ein Konto löschen können.

Zusammenfassung

Als (Unter-)Administrator können Sie über die Benutzerverwaltung Konten auf inaktiv setzen oder endgültig löschen. Bitte beachten Sie: Unteradministratoren müssen zunächst zu „normalen Benutzern“ herabgestuft werden, bevor die Option zum Löschen oder Deaktivieren verfügbar wird.

Voraussetzungen und Zielgruppe

Dieser Artikel richtet sich an (Unter-)Administratoren von 12Build. Nur Benutzer mit diesen Rechten haben Zugriff auf die Einstellungen, um Konten von Kollegen zu ändern oder zu löschen.

Benutzerübersicht

Um ein Konto zu bearbeiten, navigieren Sie zunächst zur Liste aller Benutzer innerhalb Ihrer Organisation.

1. Navigieren Sie im Hauptmenü zum Bereich „Benutzerverwaltung“.

2. Suchen Sie in der Liste den Namen des Kollegen, der aus dem Unternehmen ausscheidet. 

Benutzer löschen oder deaktivieren

Sobald Sie das Profil des Kollegen geöffnet haben, stehen Ihnen zwei Optionen zur Verwaltung seines Zugriffs zur Verfügung.

1. Deaktivieren: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie den Zugriff sperren, aber die historischen Daten dieses Benutzers behalten möchten.

2. Löschen: Verwenden Sie diese Option, um das Konto vollständig aus der Liste Ihrer Niederlassung zu entfernen. 

Herabstufen von Subadministratoren

Es ist nicht möglich, einen Unteradministrator direkt zu löschen. Sie müssen zunächst seine Rolle anpassen.

1. Klicken Sie im Profil des Unteradministrators auf die Schaltfläche „Benutzer erstellen“, um ihm die Administratorrechte zu entziehen. 

2. Sobald die Rolle auf „Normaler Benutzer“ geändert wurde, erscheinen die Schaltflächen zum Löschen oder Deaktivieren des Benutzers.

3. Führen Sie die gewünschte Aktion aus, um den Vorgang abzuschließen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Frage: Was ist der Unterschied zwischen „Löschen“ und „Deaktivieren“? Antwort: Beim Deaktivieren bleibt der Benutzer in der Datenbank erhalten, kann sich aber nicht mehr anmelden. Beim Löschen wird die Verbindung zur Niederlassung vollständig getrennt. Dies ist oft notwendig, um einen Lizenzplatz für einen neuen Kollegen freizumachen.

Frage: Kann ich ein Konto später wieder aktivieren? Antwort: Ein inaktives Konto kann in der Regel von einem Administrator wieder aktiviert werden. Ein gelöschtes Konto muss oft neu angelegt werden.

Fehlerbehebung

• Symptom: Die Schaltfläche „Löschen“ ist ausgegraut oder nicht sichtbar.

  • Ursache: Die betreffende Person hat noch die Rolle eines Unteradministrators.

  • Lösung: Klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche „Benutzer erstellen“, um die Berechtigungen herabzustufen; danach wird die Schaltfläche „Löschen“ aktiv.

• Symptom: Ich kann den Administrator meiner Niederlassung nicht löschen.

  • Ursache: Es muss immer mindestens ein Administrator vorhanden sein, oder Sie verfügen selbst nicht über ausreichende Rechte, um diesen bestimmten Administrator zu bearbeiten.

  • Lösung: Wenden Sie sich an den Hauptadministrator Ihrer Organisation oder an den 12Build-Support, wenn eine Übertragung der Hauptadministratorrolle erfolgen muss.