Que trouverez-vous dans cet article ?
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Résumé : Action immédiate pour accorder un accès complet à un collègue.
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Conditions et public cible : À qui s'adresse cet article et pourquoi l'accès peut être restreint.
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Vérification des collègues : étapes à suivre pour lever le blocage via le tableau de bord.
Résumé
Lorsqu’un collègue reçoit le message « Accès limité », un interlocuteur interne doit approuver manuellement cette personne. Pour ce faire, accédez à l’onglet Tâches du tableau de bord 12Build et cliquez sur le bouton Vérifier le contact.
Conditions et public cible
Cet article s'adresse au premier interlocuteur au sein de l'organisation (souvent l'administrateur).
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Cause : un collaborateur dispose d'un accès limité lorsqu'il a été ajouté par une partie externe (telle qu'une entreprise générale), alors que votre environnement 12Build est configuré de manière à ce que les externes ne puissent pas ajouter directement des contacts.
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Conséquence : le collègue peut se connecter, mais voit s'afficher un message indiquant que son accès est limité jusqu'à ce qu'une vérification interne ait eu lieu.
Vérifier les collègues
En tant que premier interlocuteur, vous gérez ces demandes de manière centralisée dans votre tableau de bord.
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Connectez-vous à l'environnement 12Build avec votre compte administrateur.
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Dans le tableau de bord, accédez à la section Projets récents.
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Cliquez sur l'onglet « Tâches ».
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Recherchez dans la liste le collègue qui n'a pas encore été vérifié.
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Cliquez sur le bouton « Vérifier le contact » situé derrière le nom du collègue.
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Le collègue dispose désormais d'un accès complet à l'environnement de l'organisation.
Foire aux questions (FAQ)
Question : Pourquoi l'entreprise générale ne peut-elle pas ajouter directement mon collègue ? Réponse : Il s'agit d'un paramètre de sécurité dans votre propre environnement 12Build. Cela vous permet de garder le contrôle sur les personnes qui ont accès aux Données de l'entreprise, même si une partie externe fait une suggestion.
Question : Qui reçoit la notification de ces « Tâches » ? Réponse : Les notifications apparaissent sur le tableau de bord de la personne enregistrée comme « premier point de contact » dans 12Build pour votre organisation.
Résolution du problème
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Symptôme -> Mon collègue ne figure pas dans la liste des « Tâches ».
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Cause -> Il est possible que le collègue n'ait pas encore été proposé par la partie externe ou qu'il ait déjà été vérifié par un autre administrateur.
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Solution -> Vérifiez dans la gestion des utilisateurs si le collègue figure déjà dans la liste des contacts actifs.
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