Waar vind ik mijn facturen en factuurgegevens?

Wat vind je in dit artikel?

• Facturen inzien: Waar je de lijst met verzonden facturen vindt.

• Factuurgegevens controleren: Het inzien van de geregistreerde bedrijfsgegevens voor facturatie.

• Toegang en beheer: Wie de facturen kan bekijken en hoe je gegevens laat aanpassen.

Samenvatting

Je vindt je facturen en factuurgegevens in het menu Bedrijfsgegevens onder de optie Contract & Facturatie. Alleen beheerders (of groepsbeheerders bij een bedrijvengroep) hebben toegang tot deze tabbladen om documenten te downloaden of gegevens te controleren.

Voorwaarden en doelgroep

Dit artikel is bedoeld voor (groeps)beheerders van 12Build-accounts. Gebruikers zonder beheerdersrechten hebben uit privacyoverwegingen geen toegang tot de financiële administratie van het bedrijf in het platform.

Facturen en gegevens raadplegen

Volg deze stappen om je administratie in te zien:

1. Navigeer in het hoofdmenu naar Bedrijfsgegevens.

2. Selecteer de optie Contract & Facturatie. 

3. Ga naar het tabblad Facturen:

   • Hier vind je een overzicht van alle facturen die gekoppeld zijn aan jouw contractnummer.

   • Je kunt de facturen hier direct inzien of downloaden voor je eigen administratie.

4. Ga naar het tabblad Factuurgegevens:

   • Hier zie je de gegevens (zoals bedrijfsnaam en adres) die momenteel op je facturen verschijnen. 

Gegevens wijzigen

Het is belangrijk dat je factuurgegevens correct zijn voor je boekhouding.

• Inzage: Je kunt de huidige gegevens zelf controleren op het tabblad 'Factuurgegevens'.

• Aanpassen: Het is niet mogelijk om deze gegevens zelf handmatig te wijzigen in dit scherm.

• Procedure: Neem contact op met 12Build om een wijziging in je facturatiegegevens door te geven. Gebruik hiervoor bij voorkeur de Chat button rechtsonder in je scherm.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Vraag: Waarom zie ik het menu 'Contract & Facturatie' niet? Antwoord: Deze informatie is alleen zichtbaar voor beheerders. Als je bedrijf onderdeel is van een groep, heeft mogelijk alleen de groepsbeheerder de rechten om deze informatie in te zien.

Vraag: Kan ik een factuur uit een andere vestiging inzien? Antwoord: Op het tabblad 'Facturen' vind je alleen de documenten die exclusief gekoppeld zijn aan het contractnummer waaronder jouw specifieke locatie is geregistreerd.

Probleemoplossing

• Symptoom: Ik ben beheerder, maar het tabblad 'Facturen' is leeg.

  • Oorzaak: Er zijn nog geen facturen gegenereerd voor dit specifieke contractnummer of je bent onderdeel van een koepelcontract waarbij de facturatie centraal verloopt via de groepsbeheerder.

  • Oplossing: Neem contact op met je groepsbeheerder of gebruik de chatfunctie om navraag te doen bij 12Build support.

• Symptoom: Mijn adres op de factuur is onjuist.

  • Oorzaak: De gegevens in het systeem zijn verouderd.

  • Oplossing: Geef de juiste gegevens direct door aan 12Build via de chat of support, zodat toekomstige facturen correct worden opgesteld.