Wat vind je in dit artikel?
-
Projectcommunicatie inrichten: Hoe je navigeert naar de communicatie-instellingen van een specifiek project.
-
E-mailadres selecteren: Het toewijzen van de juiste collega voor verdere berichtgeving.
Samenvatting
Je kunt per project een specifieke contactpersoon selecteren via het tabblad Communicatie. Door hier de juiste persoon aan te vinken, wordt alle opvolgende correspondentie van de hoofdaannemer direct naar het persoonlijke e-mailadres van deze collega gestuurd.
Voorwaarden en doelgroep
Dit artikel is bedoeld voor bouwspecialisten die projecten beheren in 12Build. Je moet toegang hebben tot het project waarvoor je de contactpersoon wilt wijzigen.
Projectcommunicatie inrichten
Om de berichtenstroom voor een project te verleggen naar de juiste persoon, volg je deze stappen:
-
Ga in het hoofdmenu naar Projecten en selecteer het project dat je wilt aanpassen.
-
Navigeer naar het onderdeel Communicatie. Dit kan op twee manieren:
-
Klik op Communicatie in het hoofdmenu aan de linkerkant.
-
Klik op de knop Communicatie in het centrale dashboard van het project.
-
E-mailadres selecteren
Zodra je in het communicatiescherm bent, kun je de ontvanger voor dit specifieke project vastleggen.
-
Zoek de optie om een e-mailadres te selecteren voor toekomstige communicatie.
-
Selecteer de gewenste contactpersoon uit de lijst met beschikbare collega's.
-
De communicatie voor dit project is nu definitief ingericht voor deze persoon.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Vraag: Wat gebeurt er als ik geen contactpersoon selecteer? Antwoord: Berichten worden dan standaard verzonden naar de contactpersoon die oorspronkelijk door de hoofdaannemer is uitgenodigd of naar het algemene e-mailadres van je bedrijfsprofiel.
Vraag: Kan ik meerdere contactpersonen tegelijk selecteren voor één project? Antwoord: Je selecteert één hoofdcontactpersoon voor de toekomstige berichten. Collega's die als CC-ontvanger zijn ingesteld in het bedrijfsprofiel, kunnen echter nog steeds kopieën van de aanvragen ontvangen.
Probleemoplossing
-
Symptoom: De gewenste collega staat niet in de lijst met selecteerbare e-mailadressen.
-
Oorzaak: De collega is nog niet toegevoegd als contactpersoon aan jullie bedrijfsprofiel.
-
Oplossing: Ga naar Bedrijfsprofiel > Contactpersonen en voeg je collega eerst toe voordat je deze aan het project koppelt.
-
-
Symptoom: De hoofdaannemer blijft berichten naar het oude adres sturen.
-
Oorzaak: De wijziging is pas van kracht voor nieuwe berichten die via het platform worden gegenereerd na jouw aanpassing.
-
Oplossing: Controleer of de selectie correct is opgeslagen en neem bij aanhoudende problemen contact op met de hoofdaannemer om te vragen of zij de verzendlijst in hun systeem willen verversen.
-