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Wie kann ich einen Ansprechpartner für zukünftige Nachrichten auswählen?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie für jedes Projekt den richtigen Ansprechpartner für die gesamte zukünftige Kommunikation festlegen. So verhindern Sie, dass wichtige Informationen, wie beispielsweise eine Informationsanfrage, an eine allgemeine E-Mail-Adresse gesendet werden, und stellen sicher, dass Kollegen keine unnötigen Benachrichtigungen erhalten.

Was finden Sie in diesem Artikel?

  • Projektkommunikation einrichten: So navigieren Sie zu den Kommunikationseinstellungen eines bestimmten Projekts.

  • E-Mail-Adresse auswählen: Den richtigen Kollegen für die weitere Kommunikation zuweisen.

Zusammenfassung

Sie können pro Projekt über die Registerkarte „Kommunikation“ einen bestimmten Ansprechpartner auswählen. Wenn Sie hier die richtige Person ankreuzen, wird die gesamte nachfolgende Korrespondenz des Generalunternehmers direkt an die persönliche E-Mail-Adresse dieses Kollegen gesendet.

Voraussetzungen und Zielgruppe

Dieser Artikel richtet sich an Nachunternehmer, die Projekte in 12Build verwalten. Sie müssen Zugriff auf das Projekt haben, für das Sie den Ansprechpartner ändern möchten.

Projektkommunikation einrichten

Um den Nachrichtenfluss für ein Projekt an die richtige Person umzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Gehen Sie im Hauptmenü zu „Projekte“ und wählen Sie das Projekt aus, das Sie bearbeiten möchten.

  2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Kommunikation“. Dies ist auf zwei Arten möglich:

    • Klicken Sie im Hauptmenü auf der linken Seite auf „Kommunikation“.

    • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kommunikation“ im zentralen Dashboard des Projekts. 

E-Mail-Adresse auswählen

Sobald Sie sich im Kommunikationsbildschirm befinden, können Sie den Empfänger für dieses bestimmte Projekt festlegen.

  1. Suchen Sie die Option zur Auswahl einer E-Mail-Adresse für die zukünftige Kommunikation.

  2. Wählen Sie den gewünschten Ansprechpartner aus der Liste der verfügbaren Kollegen aus. 

  3. Die Kommunikation für dieses Projekt ist nun endgültig für diese Person eingerichtet.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Frage: Was passiert, wenn ich keinen Ansprechpartner auswähle? Antwort: Nachrichten werden dann standardmäßig an den Ansprechpartner gesendet, der ursprünglich vom Generalunternehmer eingeladen wurde, oder an die allgemeine E-Mail-Adresse Ihres Unternehmensprofils.

Frage: Kann ich mehrere Ansprechpartner gleichzeitig für ein Projekt auswählen? Antwort: Sie wählen einen Hauptansprechpartner für zukünftige Nachrichten aus. Kollegen, die im Unternehmensprofil als CC-Empfänger eingerichtet sind, können jedoch weiterhin Kopien der Anfragen erhalten.

Fehlerbehebung

  • Symptom: Der gewünschte Kollege ist nicht in der Liste der auswählbaren E-Mail-Adressen enthalten.

    • Ursache: Der Kollege wurde noch nicht als Kontakt zu Ihrem Unternehmensprofil hinzugefügt.

    • Lösung: Gehen Sie zu Unternehmensprofil > Kontakte und fügen Sie Ihren Kollegen zunächst hinzu, bevor Sie ihn dem Projekt zuordnen.

  • Symptom: Der Generalunternehmer sendet weiterhin Nachrichten an die alte Adresse.

    • Ursache: Die Änderung gilt erst für neue Nachrichten, die nach Ihrer Anpassung über die Plattform generiert werden.

    • Lösung: Überprüfen Sie, ob die Auswahl korrekt gespeichert wurde, und wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an den Generalunternehmer, um ihn zu bitten, die Verteilerliste in seinem System zu aktualisieren.