Hoe kan ik een bericht versturen of mijn offerte indienen?

Wat vind je in dit artikel?

• Bericht versturen: Hoe je vragen stelt of informatie deelt met de hoofdaannemer.

• Offerte indienen: Een stappenplan om je prijs en documenten aan te leveren.

• Communicatiebeheer: Het inzien van verzonden en ontvangen berichten.

• Bijlagen en sjablonen: Handige functies voor een snelle afhandeling.

Samenvatting

Je kunt berichten versturen en offertes indienen via de buttons in de offerteaanvraag of direct vanuit je projectoverzicht. Het indienen van een offerte verloopt via een proces van vijf stappen, waarbij je documenten uploadt en eventuele begrotingsregels invult.

Voorwaarden en doelgroep

Dit artikel is bedoeld voor bouwspecialisten die zijn uitgenodigd voor een project. Je hebt toegang nodig tot de 12Build-omgeving om documenten te uploaden of begrotingsregels in te vullen.

Bericht versturen

Er zijn verschillende manieren om een bericht naar de hoofdaannemer te sturen.

1. Via de e-mail: Klik in de ontvangen offerteaanvraag op Reageren / ik heb een vraag.

2. Via het projectoverzicht: Klik op de knop Bericht versturen.

3. In het berichtenscherm:

   • Stel je tekst op en gebruik eventueel een sjabloon voor veelvoorkomende vragen.

   • Voeg bijlagen toe via de optie linksonder in het scherm.

4. Via menu Communicatie: Hier vind je alle historie. Klik onderaan een bericht op Beantwoorden om te reageren. 

Offerte indienen

Het indienen van je offerte is een gestructureerd proces dat ervoor zorgt dat de hoofdaannemer alle benodigde informatie ontvangt.

1. Starten: Klik op de groene knop Offerte indienen in de e-mail of het projectoverzicht.

2. Stap 1: Begrotingsregels (optioneel): Vul de prijzen in als de hoofdaannemer regels heeft klaargezet. Geef in de laatste kolom aan of de regel is opgenomen in je offerte.

3. Stap 2: Documenten: Sleep je offertedocumenten naar het vlak of gebruik Blader naar het bestand. Selecteer ook je algemene documenten (zoals voorwaarden).

4. Stap 3: Bericht: Schrijf een begeleidend bericht (eventueel met een sjabloon).

5. Stap 4: Samenvatting: Controleer alle gegevens. Gebruik Vorige of Volgende linksonder om iets aan te passen.

6. Stap 5: Opsturen: Klik op Verstuur om de offerte definitief in te dienen. 

Veelgestelde vragen (FAQ)

Vraag: Waarom wordt stap 1 (begrotingsregels) bij mij overgeslagen? Antwoord: Deze stap is optioneel. Als de hoofdaannemer geen specifieke begrotingsregels heeft klaargezet voor het werkonderdeel, springt het systeem automatisch naar de volgende stap.

Vraag: Waar vind ik de bevestiging van mijn verzonden bericht? Antwoord: Alle verzonden communicatie is terug te vinden in het menu 'Communicatie' onder het kopje 'Verzonden'.

Probleemoplossing

• Symptoom: Ik kan geen bestanden uploaden in stap 2.

  • Oorzaak: Het bestand is mogelijk te groot of wordt nog door een ander programma op je computer gebruikt.

  • Oplossing: Sluit het bestand op je computer en probeer het opnieuw te slepen of te uploaden.

• Symptoom: De knop 'Verstuur' is niet klikbaar.

  • Oorzaak: Er ontbreken verplichte velden in de eerdere stappen, zoals het uploaden van een document.

  • Oplossing: Loop de stappen nogmaals door en controleer of alle benodigde informatie is ingevuld.