Wie kann ich eine Nachricht senden oder mein Angebot einreichen?

Was finden Sie in diesem Artikel?

• Nachricht senden: So stellen Sie Fragen oder teilen Informationen mit dem Generalunternehmer.

• Angebot einreichen: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Übermittlung Ihres Preises und Ihrer Unterlagen.

• Kommunikationsverwaltung: Anzeigen gesendeter und empfangener Nachrichten.

• Anhänge und Vorlagen: Praktische Funktionen für eine schnelle Abwicklung.

Zusammenfassung

Sie können Nachrichten senden und Angebote über die Schaltflächen in der Angebotsanfrage oder direkt aus Ihrer Projektübersicht einreichen. Die Einreichung eines Angebots erfolgt in fünf Schritten, in denen Sie Dokumente hochladen und gegebenenfalls Budgetregeln eingeben.

Voraussetzungen und Zielgruppe

Dieser Artikel richtet sich an Nachunternehmer, die zu einem Projekt eingeladen wurden. Sie benötigen Zugriff auf die 12Build-Umgebung, um Dokumente hochzuladen oder Budgetregeln einzugeben.

Nachricht senden

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine Nachricht an den Generalunternehmer zu senden.

1. Per E-Mail: Klicken Sie in der erhaltenen Angebotsanfrage auf „Antworten / Ich habe eine Frage“.

2. Über die Projektübersicht: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Nachricht senden“.

3. Im Nachrichtenfenster:

   • Verfassen Sie Ihren Text und verwenden Sie gegebenenfalls eine Vorlage für häufig gestellte Fragen.

   • Fügen Sie Anhänge über die Option unten links im Bildschirm hinzu.

4. Über das Menü „Kommunikation“: Hier finden Sie den gesamten Verlauf. Klicken Sie unten in einer Nachricht auf „Antworten“, um zu reagieren. 

Angebot einreichen

Das Einreichen Ihres Angebots ist ein strukturierter Prozess, der sicherstellt, dass der Generalunternehmer alle erforderlichen Informationen erhält.

1. Starten: Klicken Sie in der E-Mail oder der Projektübersicht auf die grüne Schaltfläche „Angebot einreichen“.

2. Schritt 1: Budgetregeln (optional): Geben Sie die Preise ein, wenn der Generalunternehmer Regeln festgelegt hat. Geben Sie in der letzten Spalte an, ob die Regel in Ihrem Angebot enthalten ist.

3. Schritt 2: Dokumente: Ziehen Sie Ihre Angebotsdokumente in den Bereich oder verwenden Sie „Zur Datei navigieren“. Wählen Sie auch Ihre allgemeinen Dokumente (wie z. B. Geschäftsbedingungen) aus.

4. Schritt 3: Nachricht: Verfassen Sie eine Begleitnachricht (ggf. mit einer Vorlage).

5. Schritt 4: Zusammenfassung: Überprüfen Sie alle Angaben. Verwenden Sie die Schaltflächen „Zurück“ oder „Weiter“ unten links, um Änderungen vorzunehmen.

6. Schritt 5: Absenden: Klicken Sie auf „Senden“, um das Angebot endgültig einzureichen. 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Frage: Warum wird Schritt 1 (Budgetregeln) bei mir übersprungen? Antwort: Dieser Schritt ist optional. Wenn der Generalunternehmer keine spezifischen Budgetregeln für das Gewerk festgelegt hat, springt das System automatisch zum nächsten Schritt.

Frage: Wo finde ich die Bestätigung meiner gesendeten Nachricht? Antwort: Alle gesendeten Nachrichten finden Sie im Menü „Kommunikation“ unter der Rubrik „Gesendet“.

Fehlerbehebung

• Symptom: Ich kann in Schritt 2 keine Dateien hochladen.

  • Ursache: Die Datei ist möglicherweise zu groß oder wird noch von einem anderen Programm auf Ihrem Computer verwendet.

  • Lösung: Schließen Sie die Datei auf Ihrem Computer und versuchen Sie erneut, sie per Drag & Drop zu verschieben oder hochzuladen.

• Symptom: Die Schaltfläche „Senden“ ist nicht anklickbar.

  • Ursache: In den vorherigen Schritten fehlen Pflichtfelder, z. B. das Hochladen eines Dokuments.

  • Lösung: Gehen Sie die Schritte noch einmal durch und überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Informationen eingegeben wurden.