Comment puis-je envoyer un message ou soumettre ma proposition ?

Que trouverez-vous dans cet article ?

• Envoyer un message : comment poser des questions ou partager des informations avec l'entreprise générale.

• Soumettre une proposition : un guide étape par étape pour fournir votre prix et vos documents.

• Gestion des communications : consulter les messages envoyés et reçus.

• Pièces jointes et modèles : des fonctionnalités pratiques pour un traitement rapide.

Résumé

Vous pouvez envoyer des messages et soumettre des propositions via les boutons de la demande de proposition ou directement depuis l'aperçu de votre projet. La soumission d'une proposition se déroule en cinq étapes, au cours desquelles vous téléchargez des documents et remplissez les lignes budgétaires éventuelles.

Conditions et public cible

Cet article s'adresse aux sous-traitants invités à participer à un projet. Vous devez disposer d'un accès à l'environnement 12Build afin de pouvoir télécharger des documents ou remplir les lignes budgétaires.

Envoyer un message

Plusieurs méthodes vous permettent d'adresser un message à l'entreprise générale.

1. Par e-mail : dans la demande de proposition reçue, cliquez sur Répondre / J'ai une question.

2. Via l'aperçu du projet : cliquez sur le bouton « Envoyer un message ».

3. Dans la fenêtre de message :

   • Rédigez votre texte et utilisez éventuellement un modèle pour les questions courantes.

   • Ajoutez des pièces jointes via l'option située en bas à gauche de l'écran.

4. Via le menu Communication : vous y trouverez l'historique complet. Cliquez sur « Répondre » en bas d'un message pour y répondre. 

Soumettre une proposition

La soumission de votre proposition est un processus structuré qui garantit que l'entreprise générale reçoive toutes les informations nécessaires.

1. Pour commencer : cliquez sur le bouton vert « Soumettre une proposition » dans l'e-mail ou dans l'aperçu du projet.

2. Étape 1 : Règles budgétaires (facultatif) : Saisissez les prix si l'entreprise générale a défini des règles. Indiquez dans la dernière colonne si la règle est incluse dans votre proposition.

3. Étape 2 : Documents : Faites glisser vos documents de devis vers la zone prévue à cet effet ou utilisez « Parcourir pour sélectionner le fichier ». Sélectionnez également vos documents généraux (tels que les conditions générales).

4. Étape 3 : Message : rédigez un message d'accompagnement (éventuellement à l'aide d'un modèle).

5. Étape 4 : Résumé : Vérifiez toutes les informations. Utilisez les boutons Précédent ou Suivant en bas à gauche pour apporter des modifications.

6. Étape 5 : Envoi : Cliquez sur « Envoyer » afin de soumettre définitivement votre proposition. 

Foire aux questions (FAQ)

Question : Pourquoi l'étape 1 (règles budgétaires) est-elle ignorée dans mon cas ? Réponse : Cette étape est facultative. Si l'entreprise générale n'a pas défini de règles budgétaires spécifiques pour l'élément de travail, le système passe automatiquement à l'étape suivante.

Question : Où puis-je trouver la confirmation de mon message envoyé ? Réponse : Toutes les communications envoyées se trouvent dans le menu « Communication », sous la rubrique « Envoyé ».

Dépannage

• Symptôme : Impossibilité de télécharger des fichiers à l’étape 2.

  • Cause : Le fichier est peut-être trop volumineux ou est encore utilisé par un autre programme sur votre ordinateur.

  • Solution : Fermez le fichier sur votre ordinateur, puis essayez à nouveau de le glisser-déposer ou de le télécharger.

• Symptôme : Le bouton « Envoyer » n'est pas cliquable.

  • Cause : Certains champs obligatoires n’ont pas été renseignés au cours des étapes précédentes, notamment le téléchargement d’un document.

  • Solution : Veuillez revisiter les étapes précédentes et vous assurer que l’ensemble des informations requises a bien été renseigné.