Se connecter à 12Build et gérer son mot de passe

Que trouverez-vous dans cet article ?

• Instructions de connexion : accédez rapidement à l’écran de connexion et suivez les étapes indiquées.

• Réinitialisation du mot de passe : procédure pour modifier ou récupérer votre mot de passe.

• Foire aux questions et dépannage : solutions aux problèmes de connexion.

Résumé

Vous vous connectez via 12build.com à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe personnels. Si vous avez oublié vos identifiants, vous pouvez demander une réinitialisation de mot de passe sur la page de connexion. Vous recevrez alors un e-mail contenant votre identifiant et un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Conditions et public cible

Cet article s'adresse aux utilisateurs existants et aux nouveaux clients de 12Build. Pour suivre les étapes, vous devez disposer des éléments suivants :

• Un compte 12Build actif.

• L'accès à l'adresse e-mail associée à votre compte.

Instructions de connexion

1. Rendez-vous sur 12Build.com.

2. Cliquez sur le bouton « Se connecter » situé en haut à droite.

3. Sélectionnez l'option 12Build.

4. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sur l'écran de connexion.

   • Remarque : si votre organisation est configurée à cet effet, vous avez également la possibilité de sélectionner « Se connecter avec SSO ».

5. Cliquez sur le bouton de connexion pour accéder à votre tableau de bord.

Réinitialiser votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous venez d'être ajouté en tant que nouvel utilisateur, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».

2. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer ».

3. Ouvrez l'e-mail envoyé par 12Build contenant votre nom d'utilisateur et le lien de réinitialisation.

   • Important : pour des raisons de sécurité, ce lien est valable uniquement pendant 30 minutes.

                                

4. Cliquez ensuite sur le lien contenu dans ce message afin d'accéder à la page vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

Foire aux questions (FAQ)

Question : Où puis-je trouver mon nom d'utilisateur ? Réponse : Votre nom d'utilisateur est indiqué en haut de l'e-mail que vous recevez après avoir cliqué sur « Mot de passe oublié ».

Question : Pourquoi mon adresse e-mail n'est-elle pas acceptée comme nom d'utilisateur ? Réponse : Dans 12Build, les noms d'utilisateur sont uniques et ne correspondent pas toujours à votre adresse e-mail. Consultez l'e-mail de réinitialisation pour obtenir les informations correctes.

Dépannage

• • Vous n’avez pas reçu d’e-mail : Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) ou contactez-nous via le chat en bas à droite de notre site web.

  • Lien expiré : Si les 30 minutes sont écoulées, vous devez demander un nouveau lien via la page de connexion.