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Comment gérer les modèles de messages de plusieurs succursales ?
Gérez les modèles de messages de manière centralisée pour l'ensemble de vos succursales afin de garantir la cohérence de votre communication.
Que trouverez-vous dans cet article ?
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Résumé : Comment accéder aux modèles d'autres succursales.
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Conditions et public cible : éléments à configurer par l'administrateur.
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Activation par site : le paramètre nécessaire dans le Profil d'entreprise.
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Sélectionner des modèles : comment récupérer et utiliser les modèles d'autres succursales.
Résumé
En activant un paramètre spécifique dans le Profil d'entreprise, vous pouvez consulter et gérer les modèles de message d'autres succursales au sein de votre organisation. Cette fonctionnalité vous permet de créer ou de modifier un modèle standard pour la succursale de votre choix.
Conditions et public cible
Cet article s'adresse aux (sous-)administrateurs chargés des normes de communication au sein de l'ensemble de l'organisation. Vous devez disposer de droits d'administrateur dans les différents sites pour modifier ces paramètres.
Activation par site
Avant de pouvoir utiliser des modèles dans plusieurs sites, cette fonctionnalité doit être activée manuellement.
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Accédez au menu Paramètres dans le Profil d'entreprise.
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Accédez à l'onglet Général.
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Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Sites.
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Cochez l'option « Utiliser également les modèles d'autres établissements par défaut ».
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Important : répétez cette étape pour chaque établissement de l'organisation pour lequel vous souhaitez activer cette fonction.
Sélectionner un modèle de message d'un autre établissement
Une fois le paramètre activé, une option supplémentaire apparaît dans la gestion des modèles.
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Cliquez sur le bouton « Modèles de message d'autres succursales ».
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Sélectionnez ensuite la succursale souhaitée dans la liste.
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Sélectionnez le modèle de message que vous souhaitez utiliser ou modifier.
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Vous pouvez alors créer un nouveau modèle ou modifier un modèle existant pour l’établissement sélectionné.
Modifier un modèle de message
La modification du texte et l’ajout de balises s’effectuent de la même manière que pour votre propre établissement. Pour connaître la procédure complète, consultez l’article sur la modification des modèles de message.
Foire aux questions (FAQ)
Question : Pourquoi ne vois-je pas les modèles de l'établissement B alors que je travaille dans l'établissement A ? Réponse : L'option « Utiliser par défaut les modèles d'autres établissements » doit être activée dans les deux établissements (à la fois la source et la destination) par un (sous-)administrateur.
Question : Un utilisateur standard peut-il également modifier les modèles d'autres succursales ? Réponse : Non, la gestion des modèles est réservée aux (sous-)administrateurs ou aux utilisateurs auxquels ces droits ont été spécifiquement attribués dans la gestion des utilisateurs.
Résolution du problème
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Symptôme -> Le bouton « Modèles de message d'autres sites » n'apparaît pas.
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Cause -> La fonction n'est pas activée dans les paramètres généraux de l'établissement actuel.
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Solution -> Accédez à Paramètres > Général et vérifiez que la case « Établissements » est cochée.
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