Was finden Sie in diesem Artikel?
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Grund für die Meldung: Warum ein Link in der E-Mail abläuft.
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Anmeldung und Passwortverwaltung: Wie Sie nach Ablauf des Gültigkeitsdatums auf Dokumente zugreifen können.
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Zugang für neue Nutzer: Was Sie tun müssen, wenn Sie noch kein Konto haben.
Zusammenfassung
Links in Angebotsanfragen sind aus Sicherheitsgründen 30 Tage lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist können Sie die Dokumente weiterhin einsehen, indem Sie sich manuell in die 12Build-Umgebung einloggen oder ein neues Passwort anfordern.
Voraussetzungen und Zielgruppe
Dieser Artikel richtet sich an Subunternehmer und Lieferanten, die eine Angebotsanfrage über 12Build erhalten haben, bei der der direkte Link in der E-Mail jedoch abgelaufen ist. Hierfür benötigen Sie ein aktiviertes Konto oder die Unterstützung Ihres internen Administrators.
Ursache der Meldung
Die Direktzugriffs-Links, die in den E-Mail-Benachrichtigungen von 12Build enthalten sind, haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um zu verhindern, dass Unbefugte Zugriff auf sensible Projektinformationen erhalten, falls eine E-Mail weitergeleitet oder abgefangen wird. Nach einem Zeitraum von 30 Tagen verfällt das automatische Token und eine manuelle Authentifizierung ist erforderlich.
Anmeldung und Passwortverwaltung
Wenn Sie die Meldung erhalten, dass ein Link nicht mehr gültig ist, befolgen Sie diese Schritte, um die Projektinformationen dennoch einzusehen:
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Klicken Sie auf den Link in der E-Mail zur Angebotsanfrage.
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Beachten Sie die Meldung auf dem Bildschirm, die darauf hinweist, dass der Link älter als 30 Tage ist.
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Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort im Bereich „Anmelden“ ein.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“. Sie werden nun direkt zur entsprechenden Angebotsanfrage und den Projektdokumenten weitergeleitet.
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Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“.
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Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.
Zugang für neue Benutzer
Wenn Sie die E-Mail erhalten haben, aber noch kein eigenes Konto in der 12Build-Umgebung Ihres Unternehmens besitzen, können Sie sich nicht direkt über den abgelaufenen Link anmelden. In diesem Fall muss ein Kollege mit Administratorrechten in Ihrer Organisation ein Konto für Sie erstellen. Sobald dieses Konto aktiviert ist, können Sie über die oben genannten Schritte dennoch auf die Dokumente zugreifen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Frage: Warum funktioniert mein Link zum Angebot oder zu den Dokumenten nicht mehr? Antwort: Aus Sicherheitsgründen sind direkte Links in E-Mails maximal 30 Tage lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden, um die Sicherheit der Projektdaten zu gewährleisten.
Frage: Ich habe die E-Mail von einem Kollegen erhalten, kann mich aber nicht anmelden. Was nun? Antwort: Wenn die Anfrage weitergeleitet wurde und Sie selbst noch kein Konto haben, kann Ihr interner Administrator ein Konto für Sie in der 12Build-Umgebung Ihrer Organisation erstellen.
Fehlerbehebung
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Symptom: Sie sehen die Meldung „Link abgelaufen“ und wissen nicht, wer der Administrator in Ihrem Unternehmen ist.
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Ursache: Es wurde noch kein Konto für Sie erstellt oder die Rolle des Administrators ist Ihnen nicht bekannt.
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Lösung: Nutzen Sie die Chat-Funktion innerhalb der 12Build-Plattform. Unsere Support-Mitarbeiter können Ihnen direkt mitteilen, wer der Administrator in Ihrer Organisation ist.
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Symptom: Sie erhalten keine E-Mail, nachdem Sie auf „Passwort vergessen“ geklickt haben.
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Ursache: Die E-Mail-Adresse ist im System nicht bekannt oder die E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet.
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Lösung: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an Ihren internen Administrator, um zu überprüfen, welche E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verknüpft ist.
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