Få adgang til et udløbet login-link

Hvad finder du i denne artikel?

Hvad finder du i denne artikel?

• Årsag til meddelelsen: Hvorfor et link i e-mailen udløber.

• Login og adgangskodestyring: Sådan får du adgang til dokumenter efter udløbsdatoen.

• Adgang for nye brugere: Hvad du skal gøre, hvis du endnu ikke har en konto. 

Resumé

Af sikkerhedsmæssige årsager er links i tilbudsanmodninger gyldige i 30 dage. Efter denne periode kan du stadig se dokumenterne ved manuelt at logge ind på 12Build-miljøet eller ved at anmode om en ny adgangskode.

Betingelser og målgruppe

Denne artikel er beregnet til underentreprenører og leverandører, der har modtaget en anmodning om tilbud via 12Build, men hvor det direkte link i e-mailen er udløbet. Du skal have en aktiveret konto eller hjælp fra din interne administrator for at kunne gøre dette.

Årsag til meddelelsen

De direkte adgangslinks, der sendes med e-mailnotifikationerne fra 12Build, har en begrænset gyldighedsperiode. Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at forhindre, at uautoriserede personer får adgang til følsomme projektoplysninger, hvis en e-mail videresendes eller opfanges. Efter en periode på 30 dage udløber den automatiske token, og manuel autentificering er påkrævet.

Login og adgangskodestyring

Når du får besked om, at et link ikke længere er gyldigt, skal du følge disse trin for at få adgang til projektoplysningerne:

1. Klik på linket i e-mailen med anmodningen om tilbud.

2. Se meddelelsen på skærmen, der angiver, at linket er ældre end 30 dage.

3. Indtast dit brugernavn og din adgangskode under afsnittet Log ind.

4. Klik på knappen Log ind. Du bliver nu straks omdirigeret til den pågældende anmodning om tilbud og projektdokumenterne.

5. Hvis du ikke kan huske din adgangskode, skal du klikke på linket Glemt adgangskode?
                                          

6. Indtast din e-mailadresse. Du modtager straks en e-mail med dit brugernavn og et link til at oprette en ny adgangskode. 

Adgang for nye brugere

Hvis du har modtaget e-mailen, men endnu ikke har din egen konto i din virksomheds 12Build-miljø, kan du ikke logge ind direkte med det udløbne link. I så fald skal en kollega med administratorrettigheder i din organisation oprette en konto til dig. Så snart denne konto er aktiveret, kan du stadig få adgang til dokumenterne ved at følge ovenstående trin.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Spørgsmål: Hvorfor virker mit link til tilbuddet eller dokumenterne ikke længere? Svar: Af sikkerhedsmæssige årsager er direkte links i e-mails gyldige i maksimalt 30 dage. Efter denne periode skal du logge ind med dit brugernavn og din adgangskode for at sikre sikkerheden af projektdataene.

Spørgsmål: Jeg har modtaget en e-mail fra en kollega, men jeg kan ikke logge ind. Hvad skal jeg gøre? Svar: Hvis anmodningen er videresendt, og du endnu ikke har en konto, kan din interne administrator oprette en konto til dig i din organisations 12Build-miljø.

Fejlfinding

• Symptom: Du ser meddelelsen "Link udløbet" og ved ikke, hvem administratoren er i din virksomhed.

  • Årsag: Der er ikke oprettet en konto til dig, eller administratorrollen er ukendt.

  • Løsning: Brug chatfunktionen i 12Build-platformen. Vores supportmedarbejdere kan straks fortælle dig, hvem der er administrator i din organisation.

• Symptom: Du modtager ingen e-mail, efter du har klikket på "Glemt adgangskode".

  • Årsag: E-mailadressen er ikke kendt i systemet, eller e-mailen er havnet i spam-mappen.

  • Løsning: Tjek din spam-mappe, eller kontakt din interne administrator for at verificere, hvilken e-mailadresse der er knyttet til din konto.