Wie kann ich eine Nachricht an den Generalunternehmer senden?

Was finden Sie in diesem Artikel?

• Versenden aus der Anfrage heraus: Antworten Sie direkt aus der empfangenen E-Mail.

• Versenden über das Dashboard: Erstellen Sie schnell eine Nachricht aus Ihrer Projektübersicht.

• Kommunikationsverwaltung: Nachrichten über den Posteingang beantworten oder neu verfassen.

• Nachrichtenoptionen: Anhänge hinzufügen und Vorlagen verwenden.

Zusammenfassung

Sie können eine Nachricht an den Generalunternehmer senden, indem Sie direkt auf die Schaltfläche in der Angebotsanfrage klicken oder über das Projekt-Dashboard in 12Build. Außerdem können Sie im Menü „Kommunikation“ frühere Nachrichten einsehen, beantworten oder eine komplett neue Nachricht inklusive Anhängen verfassen.

Voraussetzungen und Zielgruppe

Dieser Artikel richtet sich an Nachunternehmer und Bauspezialisten, die eine Angebotsanfrage erhalten haben oder an einem Projekt in 12Build arbeiten. Für die Optionen 2 und 3 benötigen Sie Anmeldedaten für die 12Build-Umgebung.

Möglichkeiten zum Versenden einer Nachricht

Es gibt drei Möglichkeiten, mit dem Generalunternehmer zu kommunizieren, je nachdem, an welcher Stelle des Prozesses Sie sich befinden.

Option 1: Aus einer Angebotsanfrage heraus

1. Öffnen Sie die Angebotsanfrage, die Sie per E-Mail erhalten haben.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Antworten / Ich habe eine Frage“.

3. Sie werden automatisch zur 12Build-Umgebung weitergeleitet, um Ihre Nachricht zu verfassen. 

Option 2: Über das Projekt-Dashboard

1. Melden Sie sich bei Ihrem 12Build-Konto an.

2. Gehen Sie zu dem entsprechenden Projekt auf Ihrem Dashboard.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Nachricht senden“. 

Option 3: Über die Kommunikation

1. Navigieren Sie im Menü zu „Projekte“ und dann zu „Kommunikation“.

2. Hier finden Sie eine Übersicht aller gesendeten und empfangenen Nachrichten.

3. Antworten: Klicken Sie unten in einer empfangenen Nachricht auf die Schaltfläche „Antworten“.

4. Neue Nachricht: Klicken Sie auf die rote Schaltfläche „Verfassen“, um eine neue Konversation zu starten. 

Nachricht verfassen und senden

Beim Verfassen einer Nachricht stehen Ihnen verschiedene Hilfsmittel zur Verfügung.

1. Geben Sie Ihren Text in das Textfeld ein oder verwenden Sie eine vorhandene Vorlage.

2. Anhänge hinzufügen: Klicken Sie unten links auf dem Bildschirm auf die Option für Anhänge, um Dokumente an den Generalunternehmer zu senden.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“, um die Nachricht endgültig zu versenden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Frage: Kann der Generalunternehmer meine Nachricht auch sehen, wenn ich direkt über mein eigenes E-Mail-Programm (wie Outlook) antworte? Antwort: Es wird empfohlen, über die 12Build-Umgebung zu antworten. Dadurch wird die Nachricht direkt dem richtigen Projekt zugeordnet und ist für den Generalunternehmer sofort auffindbar.

Frage: Kann ich mehrere Anhänge gleichzeitig versenden? Antwort: Ja, über die Option unten links im Nachrichtenfenster können Sie Dokumente auswählen und Ihrer Nachricht hinzufügen.

Fehlerbehebung

• Symptom: Ich kann mich nicht anmelden, um eine Nachricht zu senden.

  • Ursache: Möglicherweise haben Sie noch kein aktiviertes Konto oder die falschen Anmeldedaten.

  • Lösung: Lesen Sie den Artikel zum Einloggen bei 12Build oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dem Bildschirm, um Unterstützung zu erhalten.

• Symptom: Die Schaltfläche „Antworten“ in der E-Mail funktioniert nicht.

  • Ursache: Ein veralteter Browser oder eine Sicherheitseinstellung blockiert den Link.

  • Lösung: Kopieren Sie den Link manuell in Ihren Browser oder melden Sie sich direkt bei 12Build.nl an, um über das Dashboard zum Projekt zu gelangen.