Hvordan kan jeg sende en besked til total- og hovedentreprenøren?

Hvad finder du i denne artikel?

• Afsendelse fra forespørgslen: Svar direkte fra den modtagne e-mail.

• Send fra dashboardet: Skriv hurtigt en besked fra din projektoversigt.

• Kommunikationsstyring: Besvare eller oprette nye beskeder via indbakken.

• Beskedindstillinger: Tilføjelse af vedhæftede filer og brug af skabeloner.

Resumé

Du kan sende en besked til total- og hovedentreprenøren ved at klikke direkte på knappen i anmodningen om tilbud eller via projektdashboardet i 12Build. Derudover kan du i menuen 'Kommunikation' se tidligere beskeder, besvare dem eller oprette en helt ny besked inklusive vedhæftede filer.

Betingelser og målgruppe

Denne artikel er beregnet til byggefagspecialister og underentreprenører, der har modtaget en anmodning om tilbud eller arbejder på et projekt i 12Build. Du skal have loginoplysninger til 12Build-miljøet for at kunne benytte mulighed 2 og 3.

Muligheder for at sende en besked

Der er tre måder at kommunikere med total- og hovedentreprenøren på, afhængigt af hvor du befinder dig i processen.

Mulighed 1: Fra en tilbudsanmodning

1. Åbn den anmodning om tilbud, du har modtaget via e-mail.

2. Klik på knappen Svar / jeg har et spørgsmål.

3. Du bliver automatisk videresendt til 12Build-miljøet, hvor du kan skrive din besked. 

Mulighed 2: Fra projektdashboardet

1. Log ind på din 12Build-konto.

2. Gå til det pågældende projekt på dit dashboard.

3. Klik på knappen "Send besked". 

Mulighed 3: Fra Kommunikation

1. Naviger i menuen til Projekter og derefter til Kommunikation.

2. Her finder du en oversigt over alle sendte og modtagne beskeder.

3. Svar: Klik på knappen Svar nederst i en modtaget besked.

4. Ny besked: Klik på den røde knap Opret for at starte en ny samtale. 

Udarbejd og send beskeden

Når du opretter en besked, har du forskellige værktøjer til rådighed.

1. Skriv din tekst i tekstfeltet, eller brug en eksisterende skabelon.

2. Tilføj vedhæftede filer: Klik på vedhæftede filer nederst til venstre på skærmen for at sende dokumenter til total- og hovedentreprenøren.

3. Klik på afsendelsesknappen for endeligt at sende beskeden.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Spørgsmål: Kan total- og hovedentreprenøren også se min besked, hvis jeg svarer direkte via mit eget e-mailprogram (f.eks. Outlook)? Svar: Det anbefales at svare via 12Build-miljøet. På den måde knyttes beskeden direkte til det rigtige projekt, og total- og hovedentreprenøren kan straks finde den.

Spørgsmål: Kan jeg sende flere vedhæftede filer på én gang? Svar: Ja, via indstillingen nederst til venstre i meddelelsesskærmen kan du vælge dokumenter og tilføje dem til din besked.

Fejlfinding

• Symptom: Jeg kan ikke logge ind for at sende en besked.

  • Årsag: Du har muligvis endnu ikke en aktiveret konto eller de forkerte loginoplysninger.

  • Løsning: Se artiklen om at logge ind på 12Build, eller brug chatknappen nederst til højre på skærmen for at få hjælp.

• Symptom: Knappen 'Svar' i e-mailen virker ikke.

  • Årsag: En forældet browser eller en sikkerhedsindstilling blokerer linket.

  • Løsning: Kopier linket manuelt til din browser, eller log direkte ind på 12Build.nl for at gå til projektet via dashboardet.