Gå til indhold
Dansk
Kontakt os
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

Tillad eller bloker cookies

I denne artikel kan du læse, hvorfor du modtager en sikkerhedsmail, så snart der placeres en cookie, og hvordan du undgår at modtage denne meddelelse unødigt ofte ved at justere dine browserindstillinger.

Hvad finder du i denne artikel?

  • Forstå sikkerhedsmailen: Hvad e-mailen betyder, og hvilke handlinger du skal foretage.

  • Kontrol af IP-adresse: Hvordan du afgør, om meddelelsen er sikker.

  • Undgå gentagne meddelelser: Sådan ændrer du dine browserindstillinger for at bevare cookies.

Resumé

Når 12Build placerer en cookie i din browser, modtager du af sikkerhedsmæssige årsager en e-mail med en IP-adresse. Hvis dette er din IP-adresse, kan du ignorere e-mailen; hvis ikke, skal du straks ændre din adgangskode. Ved gentagne meddelelser er dine browserindstillinger sandsynligvis indstillet således, at cookies slettes hver gang.

Betingelser og målgruppe

Denne artikel er relevant for alle brugere af 12Build, der logger ind via en webbrowser. Du skal have adgang til din egen e-mailkonto for at kunne kontrollere sikkerhedsmeddelelserne.

Forstå sikkerhedsmailen

For at give dig den bedste oplevelse bruger 12Build cookies. Så snart der placeres en cookie i din browser, sender vores system automatisk en sikkerhedsmail.

  1. Åbn den modtagne e-mail fra 12Build.

  2. Tjek den IP-adresse, der står i teksten.

  3. Sammenlign denne med din egen IP-adresse.                                             

Kontroller IP-adressen

Afhængigt af resultatet af din kontrol skal du følge disse trin:

  • Er IP-adressen din? Du behøver ikke gøre noget. Du kan trygt ignorere og slette e-mailen.

  • Er IP-adresser ikke dine? Dette kan tyde på uautoriseret adgang. Nulstil straks din adgangskode via linket i e-mailen eller via login-siden. [Billede: Linket i e-mailen til at nulstille adgangskoden]

Undgå gentagne meddelelser

Bliver du ved hvert besøg på hjemmesiden bedt om at acceptere cookies, og modtager du derfor hver gang sikkerheds-e-mailen? Det betyder, at browseren ikke husker cookien.

  1. Tjek dine browserindstillinger. Din browser er sandsynligvis indstillet til ikke at gemme cookies eller til at slette dem med jævne mellemrum.

  2. Juster indstillingerne, så cookies fra 12Build accepteres og gemmes.

  3. Lykkes det ikke? Kontakt din systemadministrator for at få ændret browserkonfigurationen.                       

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Spørgsmål: Hvorfor sender 12Build disse e-mails? Svar: Dette er en ekstra sikkerhedsforanstaltning for at forhindre, at uautoriserede personer på en anden enhed eller et andet sted får adgang til din konto uden din viden.

Spørgsmål: Hvordan finder jeg ud af, hvad min IP-adresse er? Svar: Du kan nemt tjekke det ved at søge efter "Hvad er min IP" i en søgemaskine. Den adresse, der dukker op der, skal matche adressen i e-mailen.

Fejlfinding

  • Symptom: Jeg skal acceptere cookies hver dag.

    • Årsag: Browseren er i 'inkognitotilstand' eller sletter alle browserdata, når den lukkes.

    • Løsning: De skal deaktivere automatisk sletning af cookies i din browsers privatlivsindstillinger.

  • Symptom: Jeg har ændret min adgangskode, men modtager stadig e-mails.

    • Årsag: Du logger sandsynligvis ind fra forskellige steder eller enheder (f.eks. hjemme og på kontoret).

    • Løsning: Dette er normalt; der sendes en engangs-cookie-meddelelse for hver ny enhed eller IP-adresse.