Hoe kan ik mijn evaluaties bekijken in de Evaluator en een reactie geven?

Wat vind je in dit artikel?

• Ontvangen evaluaties inzien: Hoe je navigeert naar het overzicht van jouw scores.

• Evaluatie bekijken en reageren: De stappen om een beoordeling te openen en een publieke of private reactie te geven.

Samenvatting

Je bekijkt ontvangen evaluaties in de Evaluator onder het menu Evaluaties > Ontvangen evaluaties. Bij een onvoldoende heb je zeven dagen de tijd om via een publieke reactie of een privébericht weerwoord te bieden, waarna de opdrachtgever kan besluiten het cijfer aan te passen.

Voorwaarden en doelgroep

Dit artikel is bedoeld voor bouwspecialisten die beoordelingen hebben ontvangen van opdrachtgevers via de 12Build Evaluator. Je moet ingelogd zijn in de Evaluator-omgeving om de volledige details te bekijken of om te kunnen reageren.

Ontvangen evaluaties inzien

Alle feedback die opdrachtgevers over jouw bedrijf hebben achtergelaten, is verzameld op één centrale plek.

1. Log in op de 12Build Evaluator.

2. Klik in het dashboard links bovenin op de module Evaluaties.

3. Selecteer aan de linkerzijde van het scherm de optie Ontvangen evaluaties.
   

4. Je ziet nu een lijst met de naam van de evaluator, de datum van indiening en het gegeven cijfer.

Evaluatie bekijken en reageren

Indien een evaluatie toelichting behoeft of een onvoldoende bevat, kun je direct actie ondernemen.

1. Klik op de drie puntjes aan het einde van de regel van de betreffende evaluatie. 

2. Kies voor de optie om de evaluatie verder te bekijken.

3. In het detailscherm heb je twee mogelijkheden om te communiceren:

   • Publieke reactie: Gebruik deze optie om een reactie te plaatsen die voor anderen zichtbaar is bij de evaluatie.

   • Privébericht: Gebruik deze optie om een vertrouwelijk bericht te sturen naar de specifieke evaluator bij de opdrachtgever. 

Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarom is mijn onvoldoende nog niet zichtbaar op mijn profiel? Bij een onvoldoende hanteert 12Build een wachttermijn van één week. Dit geeft jou de kans om met de opdrachtgever in gesprek te gaan en eventuele misverstanden op te lossen voordat de score openbaar wordt.

Kan een opdrachtgever een cijfer nog aanpassen? Ja, naar aanleiding van jouw reactie of het privébericht kan de opdrachtgever besluiten om de evaluatie en het bijbehorende cijfer te herzien.

Probleemoplossing

• Symptoom: Ik heb een e-mail ontvangen over een evaluatie, maar ik zie deze niet in het overzicht.

  • Oorzaak: Je kijkt mogelijk onder 'Mijn evaluaties' (zelf verzonden) in plaats van 'Ontvangen evaluaties'.

  • Oplossing: Klik aan de linkerzijde specifiek op Ontvangen evaluaties om de beoordelingen van anderen te zien.

• Symptoom: De optie om te reageren is niet meer beschikbaar.

  • Oorzaak: Bij een onvoldoende is de reactietermijn van een week verstreken, of de evaluatie is al definitief gepubliceerd.

  • Oplossing: Stuur in dit geval een privébericht naar de evaluator om alsnog om een toelichting of aanpassing te vragen.