Wie kann ich meine Bewertungen im Evaluator einsehen und eine Rückmeldung geben?

Was finden Sie in diesem Artikel?

• Erhaltene Bewertungen einsehen: So navigieren Sie zur Übersicht Ihrer Bewertungen.

• Bewertung anzeigen und darauf reagieren: Die Schritte zum Öffnen einer Bewertung und zum Abgeben einer öffentlichen oder privaten Reaktion.

Zusammenfassung

Sie können erhaltene Bewertungen im Evaluator unter dem Menüpunkt „Bewertungen > Erhaltene Bewertungen“ einsehen. Bei einer unzureichenden Bewertung haben Sie sieben Tage Zeit, um über eine öffentliche Antwort oder eine private Nachricht zu reagieren; danach kann der Auftraggeber entscheiden, die Note anzupassen.

Voraussetzungen und Zielgruppe

Dieser Artikel richtet sich an Nachunternehmer, die über den 12Build Evaluator Bewertungen von Auftraggebern erhalten haben. Sie müssen in der Evaluator-Umgebung angemeldet sein, um die vollständigen Details einzusehen oder darauf reagieren zu können.

Erhaltene Bewertungen einsehen

Alle Rückmeldungen, die Auftraggeber zu Ihrem Unternehmen hinterlassen haben, sind an einem zentralen Ort gesammelt.

1. Melden Sie sich beim 12Build Evaluator an.

2. Klicken Sie im Dashboard oben links auf das Modul „Bewertungen“.

3. Wählen Sie auf der linken Seite des Bildschirms die Option „Erhaltene Bewertungen“ aus.
   

4. Sie sehen nun eine Liste mit dem Namen des Bewerters, dem Datum der Abgabe und der vergebenen Note.

Bewertung anzeigen und darauf reagieren

Wenn eine Bewertung einer Erläuterung bedarf oder eine ungenügende Note enthält, können Sie umgehend Maßnahmen ergreifen.

1. Klicken Sie auf die drei Punkte am Ende der Zeile der betreffenden Bewertung. 

2. Wählen Sie die Option, um die Bewertung weiter anzusehen.

3. Im Detailbildschirm haben Sie zwei Möglichkeiten zur Kommunikation:

   • Öffentliche Antwort: Verwenden Sie diese Option, um eine Antwort zu hinterlassen, die für andere bei der Bewertung sichtbar ist.

   • Private Nachricht: Nutzen Sie diese Option, um eine vertrauliche Nachricht an den jeweiligen Bewerter beim Auftraggeber zu senden. 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum ist meine ungenügende Bewertung noch nicht in meinem Profil sichtbar? Bei einer ungenügenden Bewertung wendet 12Build eine Wartefrist von einer Woche an. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, mit dem Auftraggeber ins Gespräch zu kommen und eventuelle Missverständnisse auszuräumen, bevor die Bewertung veröffentlicht wird.

Kann ein Auftraggeber eine Bewertung noch ändern? Ja, aufgrund Ihrer Reaktion oder der privaten Nachricht kann der Auftraggeber beschließen, die Bewertung und die dazugehörige Note zu überarbeiten.

Problemlösung

• Symptom: Ich habe eine E-Mail zu einer Bewertung erhalten, sehe diese aber nicht in der Übersicht.

  • Ursache: Sie schauen möglicherweise unter „Meine Bewertungen“ (selbst gesendet) statt unter „Erhaltene Bewertungen“.

  • Lösung: Klicken Sie links gezielt auf „Erhaltene Bewertungen“, um die Bewertungen anderer zu sehen.

• Symptom: Die Option zum Antworten ist nicht mehr verfügbar.

  • Ursache: Bei einer ungenügenden Bewertung ist die Antwortfrist von einer Woche abgelaufen oder die Bewertung wurde bereits endgültig veröffentlicht.

  • Lösung: Senden Sie in diesem Fall eine private Nachricht an den Bewerter, um dennoch um eine Erläuterung oder Anpassung zu bitten.