Je souhaite être ajouté en tant qu'utilisateur sur 12Build.

Que trouverez-vous dans cet article ?

Devenir utilisateur : comment soumettre une demande d'accès au système.
Rôle d'administrateur : qui est responsable de la gestion des utilisateurs au sein de votre entreprise.
Assistance : comment procéder si vous ne connaissez pas l'administrateur interne.

Résumé

Afin d’être ajouté en tant qu’utilisateur sur 12Build, vous devez contacter l’administrateur (ou le sous-administrateur) de votre entreprise. Ce dernier dispose des droits nécessaires pour créer de nouveaux comptes, ce qui vous permettra de demander vous-même des propositions et de gérer des projets.

Conditions et public cible

Cet article s'adresse aux collaborateurs qui ne disposent pas encore de leurs propres identifiants pour 12Build, mais qui souhaitent utiliser la plateforme. Seul un (sous-)administrateur existant au sein de votre organisation peut attribuer de nouvelles licences d'utilisateur.

Comment puis-je être ajouté ?

La gestion des utilisateurs au sein de 12Build est décentralisée, ce qui signifie que votre entreprise en a elle-même le contrôle.

Identifiez l'administrateur : déterminez au sein de votre organisation qui occupe le rôle d'administrateur (ou de sous-administrateur) – il s'agit généralement d'un chef de service, d'un responsable informatique ou d'un calculateur senior.
Demandez l'accès : sollicitez cet administrateur afin qu'il vous ajoute en tant qu'utilisateur. Il peut effectuer cette opération directement via le menu de gestion des utilisateurs dans son propre compte.
Activation : dès que l'administrateur vous a ajouté, vous recevez automatiquement un e-mail pour activer votre compte et définir un mot de passe.

Qui est mon administrateur ?

Dans les structures de grande taille, il peut arriver que l’identité de l’administrateur 12Build ne soit pas connue immédiatement.

Renseignement interne : demandez à vos collègues directs qui utilisent déjà 12Build qui a créé leur compte.
Contacter le support : Si ces démarches ne permettent pas d’identifier la personne concernée, veuillez adresser un e-mail à support@12build.com.
Recherche : Indiquez le nom de votre entreprise dans votre e-mail. Notre service d'assistance recherchera alors pour vous qui est l'administrateur (ou sous-administrateur) enregistré, afin que vous puissiez vous adresser à la bonne personne.

Foire aux questions (FAQ)

Question : 12Build peut-il m'ajouter directement en tant qu'utilisateur ? Réponse : Non, pour des raisons de sécurité et en raison d'accords contractuels, seul le (sous-)administrateur de votre propre entreprise est autorisé à ajouter de nouveaux utilisateurs au Profil d'entreprise.

Question : Un sous-administrateur peut-il également ajouter d'autres utilisateurs ? Réponse : Oui, tant l'administrateur principal que le sous-administrateur ont le pouvoir de gérer les utilisateurs et d'accorder l'accès à de nouveaux collègues.

Résolution de problèmes

Symptôme : L'administrateur indique que vous avez été ajouté, mais vous n'avez pas reçu d'e-mail.
- Cause : L'e-mail d'activation a pu atterrir dans le dossier de courrier indésirable ou une erreur de frappe a pu être commise dans l'adresse e-mail.
- Solution : veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si le courriel n’y figure pas, l’administrateur peut vérifier l’adresse électronique et renvoyer l’invitation.