Que trouverez-vous dans cet article ?
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Méthodes de mise à niveau : comment lancer la mise à niveau via le menu principal, l'aperçu ou directement depuis les fonctionnalités.
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Choix d'abonnement et options : comment sélectionner la formule adaptée et ajouter des options supplémentaires telles que le Promotor ou l'onboarding.
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Processus de commande et facturation : les étapes pour vérifier et finaliser votre commande.
Résumé
Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement gratuit au moyen du bouton bleu « Mettre à niveau » dans l'onglet « Aperçu », ou par l'intermédiaire des boutons « Mettre à niveau maintenant » associés à des fonctionnalités spécifiques. Au cours du processus, vous sélectionnerez un abonnement « Activation » ou « Connexion », ajouterez les boosters souhaités et complèterez les informations de facturation afin d'activer immédiatement la mise à niveau.
Conditions et public cible
Cet article s'adresse aux sous-traitants disposant d'un compte Gratuit (Free) et souhaitant tirer davantage parti de la plateforme 12Build. Vous devez être habilité à engager des obligations financières au nom de votre entreprise pour finaliser la mise à niveau.
Mise à niveau de l'abonnement
Il existe trois emplacements au sein de 12Build à partir desquels vous pouvez initier la mise à niveau :
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Via les boutons « Mettre à niveau maintenant » : lorsque vous tentez d'accéder à une fonctionnalité non incluse dans votre forfait actuel, cliquez directement sur « Mettre à niveau maintenant ».
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Via l'onglet Abonnements : choisissez ici entre une facturation annuelle ou mensuelle et sélectionnez l'abonnement souhaité (Activation ou Connection).
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Via l'onglet « Aperçu » : cliquez sur le bouton bleu « Mettre à niveau » à côté de votre contrat Free actuel.
Étape 1 : Élargissez votre abonnement avec des options supplémentaires
Après avoir sélectionné un abonnement de base, vous avez la possibilité d’ajouter des modules supplémentaires afin d’élargir votre portée :
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Activez le Promotor : sélectionnez une formule afin d’accroître votre visibilité.
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Sélectionnez la zone géographique dans laquelle vous souhaitez être trouvé.
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Ajoutez des Boosters pour des éléments de travail spécifiques ou des mots-clés spécifiques.
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Formation d'intégration : optez pour une formation qui vous explique le fonctionnement de la plateforme et vous donne des conseils pour optimiser votre Profil d'entreprise.
Étapes 2 et 3 : Facturation et vérification
Finalisez votre commande en saisissant et en vérifiant vos informations :
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Coordonnées de facturation : saisissez les coordonnées de l'entreprise et l'adresse qui doivent figurer sur la facture.
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Vérifiez votre commande : consultez le récapitulatif de la commande à droite. Vous y verrez l'abonnement choisi, la période de facturation et le montant total (hors TVA).
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Confirmer : Acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité, puis cliquez sur Confirmer.
Et ensuite ?
Après la confirmation, le processus se poursuit comme suit :
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Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande et la facture par e-mail.
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Les nouvelles fonctionnalités sont immédiatement disponibles dans votre compte.
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Vous pouvez alors procéder sans délai à l’optimisation de votre profil ou à l’utilisation des options supplémentaires.
Foire aux questions (FAQ)
Question : Puis-je ajouter des boosters supplémentaires en cours de route ? Réponse : Oui, vous pouvez à tout moment étendre votre abonnement avec des packs Promotor ou des boosters supplémentaires via les paramètres d'abonnement de votre profil.
Question : Quelle est la différence entre la facturation annuelle et la facturation mensuelle ? Réponse : Avec la facturation annuelle, vous réglez la totalité du montant pour une année à l’avance, ce qui s’avère généralement plus économique. Avec la facturation mensuelle, vous bénéficiez d’une plus grande flexibilité de paiement.
Dépannage
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Symptôme : Je ne vois pas le bouton « Mise à niveau » dans mon tableau de bord.
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Cause : Vous êtes probablement connecté en tant que contact disposant de droits limités.
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Solution : Contactez l'administrateur principal de votre entreprise ou envoyez un message à support@12build.com.
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Symptôme : Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation après la mise à niveau.
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Cause : L'e-mail a peut-être été classé dans le dossier des courriers indésirables (spam).
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Solution : Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si l'e-mail ne s'y trouve pas, contactez l'équipe d'assistance via le bouton de chat situé en bas à droite de votre écran.
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