Comment modifier mon nom d'utilisateur et/ou mon adresse e-mail ?

Que trouverez-vous dans cet article ?

• Résumé : les étapes clés pour modifier vos identifiants de connexion.

• Conditions et public cible : qui peut effectuer ces modifications.

• Modifier le nom d'utilisateur : la procédure à suivre dans l'onglet Sécurité.

• Modification de l'adresse e-mail : comment modifier et confirmer votre adresse e-mail.

• Authentification : l'étape de sécurité nécessaire pour finaliser les modifications.

Résumé

La modification de votre nom d'utilisateur et de votre adresse e-mail s'effectue via « Mon compte ». Pour des raisons de sécurité, chaque modification doit être confirmée par une étape d'authentification, au cours de laquelle vous pouvez choisir entre la saisie de votre mot de passe ou une confirmation par e-mail.

Conditions et public cible

Cet article s'adresse à l'ensemble des utilisateurs actifs de 12Build. Important : l'adresse e-mail et le nom d'utilisateur ne peuvent être modifiés que par l'utilisateur lui-même lorsqu'il est connecté.

Modifier le nom d'utilisateur

Votre nom d'utilisateur est strictement personnel et vous pouvez le modifier dans les paramètres de sécurité.

1. Cliquez sur Mon compte en haut à droite.

2. Accédez à l'onglet Sécurité.
   

3. Saisissez le nouveau nom d'utilisateur.

4. Cliquez sur Enregistrer. 

Modifier votre adresse e-mail

La modification de votre adresse e-mail s'effectue directement dans le menu principal de vos paramètres de compte.

1. Accédez à Mon compte.

2. Modifiez l'adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.

3. Validez la modification en appuyant sur la touche Entrée de votre clavier ou en cliquant avec la souris en dehors du champ de saisie. 
   

Authentification

Une fois les données modifiées, une fenêtre contextuelle apparaît à des fins de vérification. Vous devez vous authentifier afin de valider la modification.

1. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la méthode d’authentification souhaitée :

   • Mot de passe : saisissez votre mot de passe actuel pour confirmer immédiatement.

   • E-mail : un courriel sera envoyé à votre (nouvelle) adresse contenant un lien de confirmation.

2. Suivez les instructions de la fenêtre contextuelle ou cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail afin de finaliser le processus.
   

Foire aux questions (FAQ)

Question : Mon collègue ou un administrateur peut-il modifier mon adresse e-mail à ma place ? Réponse : Non, pour des raisons de sécurité, seul l'utilisateur connecté peut modifier ces informations.

Question : J'ai choisi l'authentification par e-mail mais je ne reçois rien, que faire ? Réponse : Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam). Si l'e-mail ne s'y trouve pas non plus, vérifiez que vous avez correctement saisi la nouvelle adresse e-mail, sans faute de frappe.

Dépannage

• Symptôme -> La modification de mon adresse e-mail n'est pas enregistrée.

  • Cause -> L'étape d'authentification n'est pas terminée ou vous n'avez pas appuyé sur « Entrée » après avoir rempli le champ.

  • Solution -> Saisissez à nouveau l'adresse e-mail, cliquez en dehors du champ et terminez la vérification via la fenêtre contextuelle qui s'affiche.