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Wie kann ich mein Abonnement ändern?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr aktuelles 12Build-Abonnement anpassen, um zusätzliche Optionen erweitern oder auf ein höheres Paket upgraden können. Egal, ob Sie von „Activation“ zu „Connection“ wechseln oder zusätzliche Booster hinzufügen möchten – Sie können dies bequem über Ihr eigenes Konto vornehmen.

Was finden Sie in diesem Artikel?

  • Möglichkeiten zur Änderung: Wie Sie das Upgrade über das Hauptmenü oder direkt aus einer gesperrten Funktion heraus starten.

  • Abonnement und Add-ons: Wie Sie Ihr aktuelles Paket erweitern oder ein neues Paket wählen.

  • Zusätzliche Optionen hinzufügen: Aktivieren des Promoters, von Boosters und Schulungen.

  • Abrechnung und Bestellung: Wie die Kosten berechnet und die Bestellung abgeschlossen wird.

Zusammenfassung

Sie können Ihr Abonnement über das Menü „Unternehmensprofil“ oder über die Schaltfläche „Jetzt upgraden“ bei bestimmten Funktionen ändern. Sie haben die Möglichkeit, Ihr aktuelles Paket um Booster zu erweitern oder auf eine höhere Stufe zu wechseln, wobei die verbleibenden Abonnementkosten Ihres alten Pakets automatisch auf der neuen Rechnung verrechnet werden.

Voraussetzungen und Zielgruppe

Dieser Artikel richtet sich an Administratoren eines 12Build-Kontos, die die Funktionen oder die Sichtbarkeit ihres Unternehmens verbessern möchten. Sie müssen befugt sein, vertragliche Änderungen für Ihre Organisation vorzunehmen.

Möglichkeiten zur Änderung

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihr Abonnement anzupassen:

  1. Über die Schaltflächen „Nu upgraden“: Klicken Sie direkt auf die Schaltfläche, wenn Sie auf eine Funktion stoßen, die nicht in Ihrem aktuellen Paket enthalten ist. 

    • Wenn Sie „Activation“ nutzen, wählen Sie „Activation ändern“, um zusätzliche Optionen zu erhalten, oder „Connection auswählen“, um ein vollständiges Upgrade durchzuführen.

    • Haben Sie Connection? Klicken Sie auf „Connection ändern“, um Add-ons hinzuzufügen. 

      Über die Registerkarte „Abonnements“:

  3. Über die Registerkarte „Übersicht“:

    • Wählen Sie „Verwalten“ > „Upgrade“, um zu einem anderen Paket zu wechseln.

    • Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Upgrade“, um Add-ons (wie Booster) hinzuzufügen oder zu ändern.

Schritt 1: Erweitern Sie Ihr Abonnement um zusätzliche Optionen

In diesem Schritt wählen Sie die gewünschten Erweiterungen für Ihr Paket aus:

  • Promoter aktivieren oder upgraden: Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit für Generalunternehmer.

    • Wählen Sie Ihr Paket und den geografischen Suchbereich aus.

    • Fügen Sie Booster für bestimmte Gewerke oder Stichwörter hinzu.

  • Onboarding-Schulung: Fügen Sie eine Schulung hinzu, um die Plattform und die Profiloptimierung kennenzulernen.

Kostenabrechnung: Wenn Sie während einer laufenden Laufzeit ein Upgrade durchführen, wird der Betrag für den nicht genutzten Zeitraum Ihres alten Abonnements mit den Kosten Ihres neuen Abonnements verrechnet. Dies sehen Sie in der Bestellübersicht auf der rechten Seite.

Schritt 2 und 3: Rechnungsstellung und Überprüfung

  1. Rechnungsdaten: Überprüfen oder ergänzen Sie die Daten, die auf der Rechnung erscheinen sollen.

  2. Überprüfen Sie Ihre Bestellung: Sehen Sie sich die Zusammenfassung Ihres Vertrags, den gewählten Zeitraum und die Gesamtkosten (ohne Steuern) an.

  3. Bestätigen: Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung und klicken Sie auf „Bestätigen“. 

Wie geht es weiter?

Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung und die Rechnung per E-Mail. Sie können die neuen Funktionen und Erweiterungen unmittelbar in Ihrem Konto nutzen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Frage: Kann ich ein Upgrade auch monatlich bezahlen? Antwort: Bei der Änderung Ihres Abonnements können Sie zwischen einem monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraum wählen, sofern dies im Rahmen der Bedingungen des gewählten Pakets liegt.

Frage: Werden meine Booster sofort aktiv? Antwort: Ja, sobald die Bestellung bestätigt ist, sind Ihre ausgewählten Booster und die zusätzliche Sichtbarkeit sofort in der Datenbank von 12Build wirksam.

Fehlerbehebung

  • Symptom: Die Beträge in meiner Übersicht weichen von der Preisliste ab.

    • Ursache: Das System hat wahrscheinlich den Restwert Ihres alten Abonnements (anteilig) verrechnet.

    • Lösung: Überprüfen Sie die Bestellübersicht unter dem Punkt „Verrechnung“, um zu sehen, welcher Betrag abgezogen wurde.

  • Symptom: Ich kann die Option „Ändern“ in meinem Menü nicht finden.

    • Ursache: Möglicherweise verfügen Sie nicht über Administratorrechte oder sind Teil eines Gruppenvertrags.

    • Lösung: Wenden Sie sich an den Hauptadministrator Ihrer Organisation oder nutzen Sie den Chat-Button für Support.