Video: 12Build Evaluator voor Evaluators

Wat vind je in dit artikel?

• Rollen en toegang: Hoe je aan de slag gaat nadat een collega je heeft aangemaakt.

• Vraagtypen in de Evaluator: Het verschil tussen openbare scores en interne (gesloten) vragen.

• Evaluaties invullen: Hoe je de vragenlijst doorloopt en extra toelichting geeft.

• Handmatige evaluatie: Hoe je zelf een beoordelingsmoment start voor een partner.

Samenvatting

In de rol van Evaluator beoordeel je leveranciers via vragenlijsten die door je organisatie zijn klaargezet. Je maakt hierbij gebruik van zowel cijferscores (openbaar) als interne vragen (alleen voor eigen gebruik). Naast de standaard evaluatielijsten kun je ook zelf handmatig een individuele evaluatie starten om direct feedback te geven op een prestatie.

Voorwaarden en doelgroep

Deze instructie is specifiek voor gebruikers met de rol Evaluator. Je kunt pas inloggen en beoordelingen versturen nadat een beheerder of initiator binnen jouw bedrijf jou heeft toegevoegd aan het systeem.

Vraagtypen in de Evaluator

Tijdens het invullen van een evaluatie kom je verschillende soorten vragen tegen die elk een eigen doel dienen voor het inzicht in je ketenpartners.

• Openbare scores: Deze cijfers (vaak op een schaal van 1-10) dragen bij aan het publieke profiel van de bouwspecialist op 12Build. Ze laten aan de markt zien hoe goed een bedrijf presteert.

• Gesloten vragen: Deze vragen en antwoorden zijn uitsluitend inzichtelijk voor jouw eigen organisatie. Ze zijn bedoeld voor interne dossiervorming en diepgaande kwaliteitsanalyses.

• Toelichtingen: Bij veel vragen kun je tekstuele feedback toevoegen. Dit is essentieel om een cijfer te onderbouwen, zeker bij een onvoldoende.

Hoe start ik een evaluatie?

Er zijn twee manieren waarop je een evaluatieproces kunt doorlopen:

1. Vanuit een klaargezette lijst

Meestal heeft een initiator al projecten en leveranciers voor je klaargezet.

1. Log in op de 12Build Evaluator.

2. Ga naar Mijn evaluaties.

3. Klik op de betreffende leverancier om de vragenlijst te openen. 

2. Handmatig een evaluatie starten

Vind je dat een partij een beoordeling verdient buiten de reguliere lijsten om?

1. Klik op de knop Start evaluatie.

2. Zoek de gewenste bouwspecialist of leverancier op in de database.

3. Selecteer de passende vragenlijst en voeg relevante labels (zoals projectnaam) toe.

4. Vul de evaluatie in en rond deze af.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Wat moet ik doen als ik een vraag in de lijst niet begrijp? Neem contact op met de Initiator van de lijst. Zij hebben de vragenlijst samengesteld of geselecteerd en kunnen je voorzien van de juiste context voor die specifieke vraag.

Ziet de leverancier direct wat ik heb ingevuld? Bij een voldoende score is dit afhankelijk van de instellingen. Bij een onvoldoende (5 of lager) gaat de evaluatie eerst in een wacht- of quarantaineperiode, zodat er eerst intern of met de partner overlegd kan worden.

Probleemoplossing

• Symptoom: Ik kan niet inloggen, terwijl mijn collega zegt dat ik ben toegevoegd.

  • Oorzaak: Je hebt je account mogelijk nog niet geactiveerd via de welkomstmail, of je gebruikt het verkeerde e-mailadres.

  • Oplossing: Controleer je inbox (en spam) op een activatiemail van 12Build of vraag je beheerder welk e-mailadres zij precies hebben gebruikt.

• Symptoom: Een vraag is niet van toepassing op deze specifieke leverancier.

  • Oorzaak: De vragenlijst is algemeen opgesteld.

  • Oplossing: Indien de beheerder dit heeft toegestaan, kun je de knop Niet van toepassing gebruiken bij die vraag om deze over te slaan zonder dat het de score beïnvloedt.