Wat vind je in dit artikel?
-
Soorten contactpersonen: De verschillen tussen zichtbare, verborgen en overige contacten.
-
Toevoegen en verwijderen: Hoe je nieuwe gebruikers aanmaakt en profielen opschoont.
-
Rechten en wachtwoorden: Het beheren van toegang en het versturen van inloggegevens.
-
Openstaande taken: Hoe je wijzigingsvoorstellen van hoofdaannemers beoordeelt.
Samenvatting
Je beheert contactpersonen via het menu Bedrijfsprofiel. Hier kun je collega's volledige rechten geven om projecten te beheren of instellen als CC-ontvanger. Voor contactpersonen die door hoofdaannemers zijn toegevoegd (overige contacten), gelden beperkte rechten tenzij je deze handmatig omzet.
Voorwaarden en doelgroep
Dit artikel is bedoeld voor gebruikers met beheerdersrechten binnen het 12Build-bedrijfsprofiel. Om nieuwe contactpersonen toe te voegen, is extra authenticatie vereist uit veiligheidsoverwegingen.
Soorten contactpersonen
Binnen 12Build maken we onderscheid tussen drie typen gebruikers:
-
Mijn contactpersonen: Volledig zichtbaar voor hoofdaannemers. Zij kunnen aanvragen ontvangen, het profiel wijzigen en alle projecten inzien.
-
Mijn verborgen contactpersonen: Hebben alle rechten en kunnen inloggen, maar zijn onzichtbaar voor de markt. Ideaal voor collega's die alleen op de achtergrond meekijken of in de CC moeten staan.
-
Overige contacten: Deze zijn aangemaakt door een hoofdaannemer (herkenbaar aan het koppelteken
-). Zij hebben alleen toegang tot de projecten waarvoor zij specifiek zijn uitgenodigd en kunnen geen bedrijfsinstellingen wijzigen.
Contactpersonen toevoegen en verwijderen
Beheer je team door gebruikers toe te voegen of te verwijderen wanneer zij uit dienst treden.
-
Ga naar Bedrijfsprofiel > Contactpersonen.
-
Klik op Contactpersoon toevoegen en vul het e-mailadres in. Voltooi de extra authenticatie-stap.
-
Vul de gegevens aan (naam, functie, telefoonnummer) en stel eventueel in of de persoon Eerste aanspreekpunt of CC-ontvanger is.
-
Verwijderen: Klik rechtsboven in het profiel van de persoon op Gebruiker verwijderen.
Let op: Is de knop niet zichtbaar? Dan is de persoon gekoppeld aan externe projecten. Mail in dat geval naar support@12build.com voor verwijdering.
Wachtwoord opsturen
Heeft een collega hulp nodig bij het inloggen?
-
Zoek de betreffende contactpersoon op in de lijst.
-
Klik op de knop Stuur wachtwoord. De collega ontvangt direct een e-mail met een herstellink.
Openstaande taken
Wanneer een hoofdaannemer een nieuwe collega van jou uitnodigt die nog niet in het systeem staat, verschijnt dit onder Openstaande taken.
-
Klik op Beoordeel contact.
-
Kies uit de drie opties:
-
Gelimiteerde rechten: De persoon ziet alleen het betreffende project.
-
Alle rechten: De persoon wordt een volwaardige collega in jullie profiel.
-
Opnieuw toewijzen en verwijderen: Je wijst het project toe aan een andere collega en verwijdert de voorgestelde naam.
-
Veelgestelde vragen (FAQ)
Vraag: Waarom kan ik een 'Overig contact' niet zelf verwijderen? Antwoord: Deze contacten zijn eigendom van de hoofdaannemer die hen heeft toegevoegd. Om deze uit jouw overzicht te laten halen, is een verzoek aan support@12build.com nodig.
Vraag: Wat is het voordeel van een CC-ontvanger? Antwoord: Een CC-ontvanger krijgt automatisch een kopie van elke offerteaanvraag die naar jouw bedrijf wordt gestuurd. Dit is handig voor teamleiders of administratieve ondersteuning.
Probleemoplossing
-
Symptoom: Ik kan geen contactpersonen beheren of toevoegen.
-
Oorzaak: Je hebt zelf waarschijnlijk beperkte rechten (bijv. als 'Overig contact').
-
Oplossing: Vraag je interne beheerder om jouw rechten aan te passen of neem contact op met support@12build.com.
-
-
Symptoom: Een nieuwe collega ontvangt de activatiemail niet.
-
Oorzaak: De mail is mogelijk in de spam-folder terechtgekomen of het e-mailadres bevat een typfout.
-
Oplossing: Controleer het e-mailadres in 12Build en gebruik de knop 'Stuur wachtwoord' om de mail opnieuw te verzenden.
-