Zu Content springen
Deutsch
Kontakt
  • Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist.

Wie kann ich die Ansprechpartner in meinem Unternehmensprofil verwalten?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Kollegen zu Ihrem Unternehmensprofil hinzufügen, ihre Berechtigungen verwalten und mit Kontaktpersonen umgehen, die von Generalunternehmern angelegt wurden. Durch eine ordnungsgemäße Verwaltung Ihrer Kontakte stellen Sie sicher, dass stets die richtigen Personen die relevanten Angebotsanfragen erhalten.

Was finden Sie in diesem Artikel?

  • Arten von Kontaktpersonen: Die Unterschiede zwischen sichtbaren, verborgenen und sonstigen Kontakten.

  • Hinzufügen und Löschen: So erstellen Sie neue Benutzer und bereinigen Profile.

  • Rechte und Passwörter: Verwaltung von Zugriffsrechten und Versand von Anmeldedaten.

  • Offene Aufgaben: Wie Sie Änderungsvorschläge von Generalunternehmern bewerten.

Zusammenfassung

Sie verwalten Kontakte über das Menü „Unternehmensprofil“. Hier können Sie Kollegen volle Rechte zur Verwaltung von Projekten erteilen oder sie als CC-Empfänger festlegen. Für Kontakte, die von Generalunternehmern hinzugefügt wurden (sonstige Kontakte), gelten eingeschränkte Rechte, sofern Sie diese nicht manuell umwandeln.

Voraussetzungen und Zielgruppe

Dieser Artikel richtet sich an Benutzer mit Administratorrechten innerhalb des 12Build-Unternehmensprofils. Aus Sicherheitsgründen ist für das Hinzufügen neuer Kontakte eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich.

Arten von Kontakten

Innerhalb von 12Build unterscheiden wir zwischen drei Arten von Benutzern:

  • Meine Kontakte: Vollständig sichtbar für Generalunternehmer. Sie können Anfragen erhalten, das Profil ändern und alle Projekte einsehen.

  • Meine versteckten Kontakte: Verfügen über alle Rechte und können sich anmelden, sind aber für den Markt unsichtbar. Ideal für Kollegen, die nur im Hintergrund mitverfolgen oder in CC gesetzt werden müssen.

  • Sonstige Kontakte: Diese wurden von einem Generalunternehmer angelegt (erkennbar am Bindestrich -). Sie haben nur Zugriff auf die Projekte, zu denen sie ausdrücklich eingeladen wurden, und können keine Unternehmenseinstellungen ändern.

Kontakte hinzufügen und entfernen

Verwalten Sie Ihr Team, indem Sie Benutzer hinzufügen oder entfernen, wenn diese das Unternehmen verlassen.

  1. Gehen Sie zu Unternehmensprofil > Kontakte. 

  2. Klicken Sie auf „Kontaktperson hinzufügen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein. Schließen Sie den zusätzlichen Authentifizierungsschritt ab.

  3. Ergänzen Sie die Angaben (Name, Position, Telefonnummer) und legen Sie gegebenenfalls fest, ob die Person „Erster Ansprechpartner“ oder „CC-Empfänger“ ist. 

  4. Entfernen: Klicken Sie oben rechts im Profil der Person auf „Benutzer entfernen“.

    Achtung: Ist die Schaltfläche nicht sichtbar? Dann ist die Person mit externen Projekten verknüpft. Senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an support@12build.com, um die Person zu löschen.

Passwort zusenden

Benötigt ein Kollege Hilfe beim Einloggen?

  1. Suchen Sie den betreffenden Ansprechpartner in der Liste.

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort senden“. Der Kollege erhält umgehend eine E-Mail mit einem Link zur Passwortwiederherstellung. 

Ausstehende Aufgaben

Wenn ein Generalunternehmer einen neuen Kollegen von Ihnen einlädt, der noch nicht im System registriert ist, erscheint dies unter „Ausstehende Aufgaben“.

  1. Klicken Sie auf „Kontakt bewerten“.

  2. Wählen Sie aus den drei Optionen:

    • Eingeschränkte Rechte: Die Person sieht nur das betreffende Projekt.

    • Alle Rechte: Die Person wird ein vollwertiger Kollege in Ihrem Profil.

    • Neu zuweisen und entfernen: Sie weisen das Projekt einem anderen Kollegen zu und entfernen den vorgeschlagenen Namen. 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Frage: Warum kann ich einen „Sonstigen Kontakt“ nicht selbst löschen? Antwort: Diese Kontakte gehören dem Generalunternehmer, der sie hinzugefügt hat. Um sie aus Ihrer Übersicht entfernen zu lassen, ist eine Anfrage an support@12build.com erforderlich.

Frage: Was ist der Vorteil eines CC-Empfängers? Antwort: Ein CC-Empfänger erhält automatisch eine Kopie jeder Angebotsanfrage, die an Ihr Unternehmen gesendet wird. Dies ist praktisch für Teamleiter oder die administrative Unterstützung.

Fehlerbehebung

  • Symptom: Ich kann keine Kontakte verwalten oder hinzufügen.

    • Ursache: Sie verfügen wahrscheinlich über eingeschränkte Rechte (z. B. als „Sonstiger Kontakt“).

    • Lösung: Bitte wenden Sie sich an Ihren internen Administrator, um Ihre Rechte anpassen zu lassen, oder kontaktieren Sie support@12build.com.

  • Symptom: Ein neuer Kollege erhält die Aktivierungs-E-Mail nicht.

    • Ursache: Die E-Mail befindet sich möglicherweise im Spam-Ordner oder die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.

    • Lösung: Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse in 12Build und verwenden Sie die Schaltfläche „Passwort senden“, um die E-Mail erneut zu versenden.