Vankan

Ervaring hebben ze in de polder genoeg. Meer dan 10.000 projecten leverden ze de afgelopen jaren af. Directeur en verkoopleider Harro de Kinkelder vertelt er trots over. Vankan heeft slechts 8 FTE’s, maar kan bogen op state-of-the-art en levert van klein tot groot. Van inferieure kwaliteit of vormgeving krijgen ze in Dronten jeuk. Het bedrijf gelooft in specialisatie, vakmanschap is meesterschap en korte lijnen. Luifeltje hier, klepje daar. De liefde voor het vak spat er vanaf. En dat merk je. Direct.

Relatiebeheer

“Als je 100 dingen tegelijk doet, doe je eigenlijk niks echt goed”, doceert Harro. Vandaar dat onze focus ligt op postkasten. "Alle aanverwante zaken als graveerwerk, bellentableaus, naamplaatjes en bewegwijzering gaan in de slipstream mee. Een belangrijke groep klanten voor ons zijn bouwbedrijven, woningcorporaties of VVE’s. En niet te vergeten de architecten die ons opnemen in hun bestek." Maar hoe houdt Vankan zichzelf bij al die partijen in the picture?

Warme acquisitie

“Vroeger ging je cold canvassend de deuren langs, maar dat werkt niet meer. Dus probeer je eens wat. Als een van de eersten sloten we ons aan bij 12Build. Het bleek voor ons hét platform om heel veel (nieuwe) contacten te leggen. 12Build opende deuren die we niet voorzien hadden. Via 12Build kwam direct een stroom aanvragen binnen die niet meer is opgehouden. Nu nog elke dag zo’n twee gerichte aanvragen. Dat is tien in de week. Voor ons is dat heel veel.” 

Partnership

“Wat we ook bijzonder vonden was het podium dat Erik Nieuwenhuis en alle andere builders ons wisten te bieden. Zeker in die pioniersperiode genoten we exclusiviteit. Naarmate 12Build groeide was dat uiteindelijk niet meer te handhaven. Maar als dat het aanbod verrijkt, waarom niet?

Mijn tip zou wel zijn: blijf er kritisch op welke leveranciers je toelaat. 12Build moet een garantie zijn voor kwaliteit. Ook dat is deel van het vertrouwen binnen de community. Maar het selecteert zich vanzelf uit, ook mede door de reviews in de 12Build Evaluator. Iedereen krijgt uiteindelijk de klanten die hij verdient.”

Naamsbekendheid

Zaten de mannen van ijzer en staal vroeger ‘ergens in de polder’, tegenwoordig hebben ze een gezicht. Of een tag aan hun inbox. Hoe je het noemt, noem je het. Vankan waardeert het podium dat 12Build ze al jaren biedt. Via 12Build hebben ze er hun naam verder mee opgebouwd.

Harro gaat enthousiast verder: “Iedereen weet ons tegenwoordig te vinden als er maatwerk nodig is. Als er zo’n aanvraag komt, dan kijk ik echt of wij dat het beste kunnen. En anders maak ik die klanten attent op een collega. Zeker als ik doorheb dat wat we moeten (bij)leveren uit een standaard fabriekscollectie komt. Die eerlijkheid wordt door klanten enorm gewaardeerd. Ik zou zelf als facility manager ook kriegelig worden als op de nieuwe postkasten net een ander klepje dan op die oude zit.”

Een spectaculair miljoenenproject

Dit jaar heeft Vankan meegewerkt aan Pontsteiger, een spectaculair miljoenenproject aan de oevers van het IJ. Het 90 meter hoge gebouw is een nieuwe landmark, als meest recente toevoeging in een serie iconische gebouwen waaronder EYE Film Instituut, de A'dam Toren en IJdock. De architect meende dat ook de brievenbussen toch enige allure moesten hebben. Als enige ter wereld zou Vankan dit maatwerk volgens hun wensen kunnen leveren. ‘Doet u mij 400 stuks? In messing graag. K’Ching!’

Ballotage

Volgens Harro zou eigenlijk elk zichzelf respecterend bouwbedrijf of elke toeleverancier actief moeten zijn op 12Build. De community maakt vertrouwd, snel en efficiënt zakendoen mogelijk. Aanvragen die via 12Build komen zijn compleet wat een hoop bel- en uitzoekwerk scheelt: “In het uiterste geval downloaden we via ons persoonlijke dashboard de ontbrekende stukken. Hier besparen we er enorm veel tijd mee.

12Build is in de loop der jaren een keurmerk geworden voor de bedrijfstak. De Europese ambities zien wij positief tegemoet, mits er enige postsortering bij de voordeur plaatsvindt. Niet iedereen die ‘solliciteert’ zou direct moeten kunnen binnenfietsen.”

Harro de Kinkelder
Directeur en verkoopleider