.png)
Samenwerking met 12Build
“Voordat we met 12Build gingen werken, ontvingen we van alle bouwprojecten pakketten vol documenten. Er werden heel veel projecten over de schutting gegooid”, zegt Pascal. Hierdoor kwam het weleens voor dat we het overzicht verloren. Slachtoffer van eigen succes”, aldus Pascal Rutenfrans van Intermontage.
Sinds de samenwerking met 12Build hebben we het overzicht teruggekregen. De Customer Success Managers van 12Build hebben geholpen om ons profiel te optimaliseren. Hierdoor krijgen we relevante offerteaanvragen en zien we de meerwaarde van 12Build”, aldus Pascal.
Introductie Pascal Rutenfrans
Sinds 2019 is Pascal Rutenfrans commercieel adviseur bij Intermontage. “Mijn hoofdtaak is dat de juiste klanten bekend zijn met Intermontage en dat we met ze aan tafel zitten. De rest van de tijd houd ik mij bezig met onderhandse aanbestedingen, aanbestedingen waarvoor we gevraagd worden om mee te doen”, zegt Pascal.
Pascal is na z’n bouwkunde opleiding gestart bij Intermontage als Junior Projectleider in 1999. “In die periode deden we het calculeren, werkvoorbereiden en factureren allemaal zelf. Dat was onderdeel van ons takenpakket. We zaten met een paar man op kantoor die allemaal verantwoordelijk waren voor hun eigen projecten van A tot Z.” In 2007 heeft Pascal de switch gemaakt om de calculatie te gaan regelen. Alvorens hij startte als commercieel adviseur in 2019 en zich volledig stortte op de verkoop.
Wat doet Intermontage?
Bij Intermontage staan kwalitatieve producten en dienstverlening op de eerste plaats. “We verzorgen het complete interieur en zijn gespecialiseerd in systeemwanden, systeemplafonds en maatwerk van interieur.” We werken aan de kantoorinrichting van bedrijven, zoals mkb, banken, verzekeraars en (semi-)overheid, maar ook voor onderwijs en zorginstellingen.” zegt Pascal.
Dienstverlening naar de klant is belangrijk voor Intermontage. Door vaste contactpersonen toe te wijzen aan projecten kunnen vragen van klanten eenvoudig beantwoord worden. Daarnaast wordt het contact een stuk persoonlijker en dat vinden we essentieel.”
Het probleem
Een waterval aan offerteaanvragen die nergens op sloegen.
“Zoals ik al eerder zei: van het succes dat we hadden, daar werden we slachtoffer van”, aldus Pascal. Voorheen werden de documenten met het bouwproject verstuurd via postkamers en kwam het in pakketten binnen. “Toen hebben jullie dat slimme digitale systeem bedacht”, zegt Pascal.
Aanenuitbesteden, de voorganger van 12Build, kwam met de boodschap: “Jullie krijgen geen pakketjes meer, maar de documenten komen nu per mail binnen.” Dat was enorm wennen voor Intermontage en ook voor de rest van de bouwsector. Intermontage kreeg namelijk alle honderdtwintig documenten binnen van het bouwproject die ze zelf mochten gaan uitzoeken.
“De aannemerij en de calculatoren moesten er echt aan wennen om gericht offertes aan te vragen, want die kregen ook geen offertes meer binnen. Dit kwam omdat er zoveel documenten werden verstuurd, waardoor je het overzicht verloor”, aldus Pascal.
De oplossing
Een compleet bedrijfsprofiel zorgt voor gerichte aanvragen
“De kwalitatieve aanvragen, in plaats van schieten met hagel, hebben ervoor gezorgd dat het systeem van 12Build echt een toegevoegde waarde bleek voor de bouwindustrie”, zegt Pascal. Het zorgt ervoor dat alles binnen één overzicht toegankelijk is, zoals offertes, calculaties en de communicatie om zo uiteindelijk de deal te sluiten. Het zorgt voor overzicht, structuur en tijdsbesparing.
”Hierbij moet ik ook een pluim geven aan de Customer Success Managers van 12Build. Zij hebben ons geholpen om ons bedrijfsprofiel compleet te maken, hierdoor is er een boost gegeven aan de relevante aanvragen”, geeft Pascal aan.
Het platform van 12Build zorgt ervoor dat je altijd zichtbaar bent voor bouwondernemingen. Je zichtbaarheid kun je bepalen door de verschillende abonnementen die beschikbaar zijn. Die keuze maak je zelf. Intermontage heeft altijd nog profijt van 12Build, omdat het veel zichtbaarheid oplevert. “Het zorgt voor een landelijke dekking”, aldus Pascal.
De resultaten
Elke maand een goed gevulde orderportefeuille
“Een derde deel van de offerteaanvragen komt binnen via 12Build. Dat zorgt ervoor dat onze calculatieplanning en orderportefeuille goed gevuld zijn”, zegt Pascal. Het mooie van dit systeem is dat je in contact komt met bedrijven, die je anders niet zouden kennen. “12Build zorgt voor nieuwe samenwerkingen en partnerships voor andere vervolgprojecten. Ideaal”, aldus Pascal.
Pascal Rutenfrans
Commercieel adviseur bij Intermontage
