Vertrag & Rechnungsstellung: Häufig gestellte Fragen

Was finden Sie in diesem Artikel?

• Rechnungen einsehen: So suchen und laden Sie Rechnungen in der Plattform herunter.

• Abonnementstatus: Überprüfen, welches Paket und welche Zusatzoptionen derzeit aktiv sind.

• Daten bearbeiten: So passen Sie Ihre Rechnungsdaten selbstständig an.

Zusammenfassung

Über das Menü „Vertrag & Rechnungsstellung“ verwalten Sie alle Ihre finanziellen Angelegenheiten. Hier können Sie Rechnungen herunterladen, die Sie auch per E-Mail erhalten, Ihre aktuelle Abonnementform einsehen und Ihre Rechnungsdaten für zukünftige Rechnungen direkt ändern.

Voraussetzungen und Zielgruppe

Dieser Artikel richtet sich an Administratoren eines 12Build-Kontos. Sie benötigen Administratorrechte, um Zugriff auf die Finanzregisterkarten im Unternehmensprofil zu erhalten.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Rechnungen werden standardmäßig an die uns bekannte E-Mail-Adresse gesendet, sind aber auch jederzeit in Ihrem Konto verfügbar.

1. Gehen Sie im Hauptmenü zu „Unternehmensprofil“.

2. Wählen Sie die Option „Vertrag & Rechnungsstellung“.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Rechnungen“. 

4. Hier können Sie alle Ihre Rechnungen einsehen und direkt als PDF herunterladen.

Wie kann ich sehen, ob mein Abonnement aktiv ist?

Sie können jederzeit überprüfen, welche Funktionen und Add-ons mit Ihrem Konto verknüpft sind.

1. Navigieren Sie zu „Unternehmensprofil“ > „Vertrag & Abrechnung“.

2. Sehen Sie sich die Informationen auf der Registerkarte „Übersicht“ an. 

3. Hier sehen Sie, welches Abonnement Sie derzeit nutzen und welche eventuellen Zusatzoptionen (wie z. B. Booster) aktiv sind.

Wie kann ich meine Rechnungsdaten ändern?

Für eine korrekte Buchhaltung ist es wichtig, dass Ihre Daten auf dem neuesten Stand sind. Sie können dies selbst verwalten:

1. Navigieren Sie zu Unternehmensprofil > Vertrag & Abrechnung.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Rechnungsdaten“.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“. 

4. Passen Sie die gewünschten Daten an und klicken Sie auf „Speichern“.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Frage: Was muss ich tun, wenn ich eine konkrete Frage zu einer Rechnung habe? Antwort: Geben Sie bei Fragen zu einer Rechnung immer die entsprechende Rechnungsnummer an. Sie können Ihre Frage über den Chat in der Plattform stellen oder eine E-Mail an support@12Build.com senden.

Frage: Kann ich auch eine andere E-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang angeben? Antwort: Ja, dies können Sie unter dem Reiter „Rechnungsdaten“ ändern. So stellen Sie sicher, dass die Rechnungen direkt bei der richtigen Verwaltungsabteilung landen.

Fehlerbehebung

• Symptom: Ich sehe das Menü „Vertrag & Rechnungsstellung“ nicht in meiner Liste.

  • Ursache: Sie verfügen wahrscheinlich nicht über Administratorrechte für das Unternehmensprofil.

  • Lösung: Bitte den Hauptadministrator in Ihrer Organisation, Ihre Rechte anzupassen oder die Rechnungen für Sie herunterzuladen.

• Symptom: Ich habe eine Rechnung per E-Mail erhalten, sehe diese aber nicht in 12Build.

  • Ursache: Die Rechnung ist möglicherweise mit einer anderen Vertragsnummer oder einer anderen Niederlassung innerhalb Ihrer Unternehmensgruppe verknüpft.

  • Lösung: Vergewissern Sie sich, dass Sie bei der richtigen Niederlassung angemeldet sind, oder wenden Sie sich über den Chat-Button an den Support.