Waar wordt mijn data opgeslagen?
Uw documenten (zoals offertes) blijven veilig binnen het 12Build-platform. Voor AI-analyses wordt alleen:
- uitsluitend tekstuele inhoud of relevante segmenten tijdelijk doorgestuurd naar een externe, veilige en betrouwbare derde partij (op dit moment OpenAI). Deze data wordt daar niet permanent opgeslagen en uitsluitend gebruikt om het antwoord op jouw specifieke vraag te genereren.
- gebruikgemaakt van Qdrant, een vector database die door 12Build wordt ingezet om relevante tekstsegmenten efficiënt te indexeren en te kunnen refereren.
Qdrant maakt onderdeel uit van de 12Build-architectuur en valt onder dezelfde beveiligings- en toegangsmaatregelen als de rest van het platform.
Gebruikt het model alleen mijn eigen bedrijfsdata? Is dit geborgd?
Ja, dat is gegarandeerd. Elke analyse vindt uitsluitend plaats op de documenten die u op dat moment selecteert. De AI-output wordt contextueel gegenereerd op basis van die specifieke informatie. Omdat er geen "kruisbestuiving" is met data van andere klanten, gebruikt de AI binnen uw sessie uitsluitend de bedrijfsdata die u hebt klaargezet.
Wat doen jullie met vertrouwelijke informatie (zoals projecten onder NDA)?
De omgang met vertrouwelijke informatie binnen AI-functionaliteiten wordt door 12Build zorgvuldig benaderd. Net zoals bij reguliere projecten zonder NDA geldt dat:
- alle data binnen de keten van 12Build en haar gecontracteerde AI-leveranciers blijft;
- de data niet verder wordt verspreid;
- de data niet inzichtelijk is voor andere klanten of derden.
In principe kan de AI-functionaliteit ook worden ingezet voor projecten die onder een geheimhoudingsverklaring vallen, mits dit past binnen de afspraken en kaders die hiervoor gelden.
Wie heeft toegang tot mijn data en wordt dit gedeeld?
Toegang tot de data is beperkt tot:
- uzelf, de gebruiker binnen het 12Build-platform;
- een beperkt aantal medewerkers van 12Build met productie-toegang, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om de dienst te leveren, te beheren en te ondersteunen;
- de externe AI-leverancier uitsluitend voor het uitvoeren van de AI-analyse
Belangrijk: Uw data wordt nooit gedeeld met andere klanten of derden en is niet zichtbaar of herbruikbaar voor andere partijen. Er vindt geen vermenging van data plaats; uw omgeving is volledig van u.
Welk algoritme of model wordt er gebruikt?
12Build maakt gebruik van een combinatie van AI-technologieën:
- Large Language Models (LLM’s) van een externe leverancier (op dit moment OpenAI) voor het analyseren en genereren van tekstuele antwoorden;
- Qdrant, een vector database, om tekstuele segmenten uit documenten te indexeren en snel te kunnen refereren aan relevante stukjes tekst.
Het specifieke interne algoritme of modelarchitectuur van deze LLM valt onder de verantwoordelijkheid van de leverancier, maar de inzet ervan gebeurt binnen de door 12Build gestelde kaders.
Qdrant wordt ingezet om ervoor te zorgen dat AI-analyses gebaseerd zijn op inhoud uit de geselecteerde documenten, en dat relevante tekstfragmenten efficiënt kunnen worden teruggevonden en gebruikt als context voor de AI-analyse.
Hoe wordt de integriteit van door AI gegenereerde data geborgd?
12Build borgt dit op meerdere manieren:
- AI-output wordt altijd gepresenteerd als ondersteunend, niet als definitief of bindend;
- Gebruikers worden expliciet geïnformeerd dat AI-resultaten onnauwkeurig, onvolledig of onjuist kunnen zijn.
- De gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor interpretatie en gebruik;
- Gebruikers worden aangespoord om AI-resultaten zorgvuldig te controleren vóór gebruik.
- Na generatie worden de antwoorden technisch gevalideerd aan de hand van vooraf gedefinieerde schema’s. Hierdoor kan het model in veel gevallen geen volledig vrije tekst of willekeurige invulling terugsturen, maar uitsluitend gestructureerde en verwachte output leveren.
Deze combinatie van gebruikersbewustzijn, technische validatie en menselijke controle voorkomt dat ongecontroleerde of onbetrouwbare AI-output wordt gebruikt binnen het platform.
Helpt mijn data bij het trainen van het AI-model?
Nee. 12Build traint het externe basismodel van OpenAI niet zelf en we gebruiken uw documenten niet om dat model slimmer te maken voor de buitenwereld. U helpt dus geen andere partijen door uw data bij ons te analyseren; uw intellectueel eigendom blijft veilig bij u. Uw documenten worden uitsluitend gebruikt als context om specifieke antwoorden voor u te genereren. Wel is het zo dat het platform kan worden verbeterd, inclusief de onderliggende AI-modellen en technologieën
Neemt de AI zelfstandig beslissingen?
Nee. AI binnen 12Build wordt uitsluitend gebruikt voor analyse en ondersteuning. Elke beslissing of vervolgactie vereist altijd uw handmatige actie.
- AI wordt gebruikt voor analyse en ondersteuning;
- er worden geen autonome beslissingen of acties uitgevoerd;
- u blijft verantwoordelijk voor alle vervolgacties en ziet referentie naar de uitkomst van AI analyses in een document.
Is het duidelijk wanneer iets van AI afkomstig is?
Zeker. We gebruiken een duidelijke visuele markering voor alle AI-output. Daarnaast moet u als gebruiker expliciet akkoord gaan met de disclaimer en verklaren dat u gemachtigd bent om AI te gebruiken voor uw organisatie.
Wordt er bijgehouden wat AI doet?
Ja, er vindt actieve logging plaats van AI-gerelateerde acties binnen het 12Build-platform. Deze logging wordt onder andere gebruikt om:
- het gebruik van AI-functionaliteiten te registreren;
- de interacties en output van AI te kunnen herleiden;
- feedback van gebruikers op AI-resultaten op te slaan, ten behoeve van kwaliteitsverbetering en controle.
Hiermee wordt transparantie geboden over het gebruik van AI en wordt ondersteuning geboden bij evaluatie, auditing en verdere doorontwikkeling van de AI-functionaliteiten.
