Evaluator

Voor 12Build is het van groot belang dat de op de Evaluator geplaatste oordelen een echte bijdrage leveren aan het inzicht over de kwalitatieve dienstverlening van bedrijven, organisaties en professionals. Om dat doel te bereiken hebben we deze richtlijnen en regels opgesteld. Lees ze aandachtig door en als u er vragen over hebt neem dan contact met ons op via support@12build.com.

Als u zich registreert en beoordelingen geeft op de Evaluator website bent u:

• Een medewerker van een bedrijf dat een daadwerkelijke ervaring of contact heeft gehad met het betreffende bedrijf dat u beoordeelt. U geeft uitsluitend een beoordeling als u aantoonbaar contact hebt gehad, daar een product hebt gekocht, een vaste klant bent of een dienst hebt afgenomen. Echte ervaringen helpen andere klanten en leveranciers, onechte ervaringen werken juist averechts.

Als u zich registreert / beoordelingen geeft op de Evaluator website bent u niet:

• Een concurrent van het bewuste bedrijf.
• Medewerker van het bedrijf dat u beoordeelt.
• Een (ex)-werknemer die zijn/haar werkgever beoordeelt.

Wanneer u een beoordeling achterlaat:

• Geeft u een toelichting en uitleg over het cijfer dat u geeft. Uw oordeel heeft dan meer waarde voor andere gebruikers en de beoordeelde bedrijven.
• Vertel uw verhaal. Als u uw verhaal vertelt, kunnen de lezers zich meer inleven in uw situatie.
• Geef uw constructieve kritiek. Als u kritiek hebt op een bedrijf (leverancier) verwoord het dan zo dat andere klanten u begrijpen en het beoordeelde bedrijf er iets mee kan om te verbeteren.
• Komt u met feiten in uw beoordeling. Feitelijke informatie helpt andere klanten en bedrijven.
• Beschrijft u een recente klantervaring (< 1 jaar geleden). Dienstverlening verandert continu, het is dan wel zo fair als de gedeelde ervaring ook een recente ervaring is.

Wanneer u een beoordeling achterlaat, doet u dat fair:

• Laat geen valse, onechte of inaccurate oordelen achter.
• Gebruik geen beledigende taal in uw oordeel. Evaluator tolereert geen scheldwoorden. Als u anderen beledigt, helpt u niemand.
• Geef uw oordeel over de bewuste situatie eenmaal en niet vaker. Als u vaker een oordeel geeft over dezelfde bewuste situatie dan geeft dat geen eerlijk beeld over het bedrijf.
• Plaats geen persoonlijke gegevens of vertrouwelijke inhoud in uw oordelen.
• Pleeg geen smaad of laster. Smaad is een uitlating waarmee het enige doel is de andere partij zwart te maken zonder dat wordt gehandeld uit noodzakelijke verdediging. Laster is bedrijven of personen zwart maken met onwaarheden.

Als u in strijd handelt met het voorgaande, handelt u daardoor in strijd met onze Algemene Voorwaarden en in sommige gevallen ook onrechtmatig. U kunt daarop worden aangesproken door ons of door derden en wij zijn gerechtigd over te gaan tot het treffen van maatregelen.

Geschillenbeleid

Via ons Geschillenbeleid, kunnen beoordelingen en opmerkingen worden betwist door andere gebruikers en door het bedrijf dat is beoordeeld. Als onderbouwing van een beoordeling op Evaluator adviseren wij de gebruiker om zoveel mogelijk bewijsmateriaal te bewaren