Contract & Facturatie: veelgestelde vragen

Wat vind je in dit artikel?

• Facturen inzien: Hoe je facturen opzoekt en downloadt in het platform.

• Abonnementsstatus: Controleren welk pakket en welke extra opties momenteel actief zijn.

• Gegevens bewerken: Het zelfstandig aanpassen van je facturatiegegevens.

Samenvatting

Je beheert al je financiële zaken via het menu Contract & Facturatie. Hier kun je facturen downloaden die je ook per e-mail ontvangt, je actuele abonnementsvorm inzien en direct je facturatiegegevens wijzigen voor toekomstige facturen.

Voorwaarden en doelgroep

Dit artikel is bedoeld voor beheerders van een 12Build-account. Je hebt beheerdersrechten nodig om toegang te krijgen tot de financiële tabbladen in het bedrijfsprofiel.

Waar vind ik mijn facturen?

Facturen worden standaard naar het bij ons bekende e-mailadres verzonden, maar zijn ook altijd beschikbaar in je account.

1. Ga in het hoofdmenu naar Bedrijfsprofiel.

2. Kies voor de optie Contract & Facturatie.

3. Klik op het tabblad Facturen. 

4. Hier kun je al je facturen inzien en direct downloaden als PDF.

Hoe kan ik zien dat mijn abonnement actief is?

Je kunt op elk moment controleren welke functionaliteiten en add-ons zijn gekoppeld aan je account.

1. Navigeer naar Bedrijfsprofiel > Contract & Facturatie.

2. Bekijk de informatie op het tabblad Overzicht. 

3. Hier zie je welk abonnement je momenteel gebruikt en welke eventuele extra opties (zoals boosters) actief zijn.

Hoe kan ik mijn facturatiegegevens aanpassen?

Het is belangrijk dat je gegevens up-to-date zijn voor een correcte administratie. Je kunt dit zelf beheren:

1. Ga naar Bedrijfsprofiel > Contract & Facturatie.

2. Klik op het tabblad Facturatiegegevens.

3. Klik op de knop Bewerk. 

4. Pas de gewenste gegevens aan en klik op Opslaan.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Vraag: Wat moet ik doen als ik een specifieke vraag heb over een factuur? Antwoord: Vermeld bij vragen over een factuur altijd het betreffende factuurnummer. Je kunt je vraag stellen via de chat in het platform of een e-mail sturen naar support@12Build.com.

Vraag: Kan ik ook een ander e-mailadres opgeven voor de factuurontvangst? Antwoord: Ja, dit kun je aanpassen onder het tabblad 'Facturatiegegevens'. Zo zorg je ervoor dat de facturen direct bij de juiste administratieve afdeling terechtkomen.

Probleemoplossing

• Symptoom: Ik zie het menu 'Contract & Facturatie' niet in mijn lijst.

  • Oorzaak: Je hebt waarschijnlijk geen beheerdersrechten voor het bedrijfsprofiel.

  • Oplossing: Vraag de hoofdbeheerder binnen je organisatie om je rechten aan te passen of de facturen voor je te downloaden.

• Symptoom: Ik heb een factuur per e-mail ontvangen, maar zie deze niet terug in 12Build.

  • Oorzaak: De factuur is mogelijk gekoppeld aan een ander contractnummer of een andere vestiging binnen je bedrijfsgroep.

  • Oplossing: Controleer of je in de juiste vestiging bent ingelogd of neem contact op met support via de chatbutton.