Wat vind je in dit artikel?
-
De beveiligingsmail begrijpen: Wat de e-mail betekent en welke actie je moet ondernemen.
-
IP-adres controleren: Hoe je bepaalt of de melding veilig is.
-
Herhaalde meldingen voorkomen: Hoe je browserinstellingen aanpast om cookies te behouden.
Samenvatting
Wanneer 12Build een cookie in je browser plaatst, ontvang je ter beveiliging een e-mail met een IP-adres. Als dit jouw IP-adres is, kun je de mail negeren; zo niet, dan moet je direct je wachtwoord wijzigen. Bij herhaalde meldingen staan je browserinstellingen waarschijnlijk zo ingesteld dat cookies telkens worden verwijderd.
Voorwaarden en doelgroep
Dit artikel is relevant voor alle gebruikers van 12Build die inloggen via een webbrowser. Je hebt toegang nodig tot je eigen e-mailaccount om de beveiligingsmeldingen te controleren.
De beveiligingsmail begrijpen
Om de beste ervaring te bieden, maakt 12Build gebruik van cookies. Zodra er een cookie in jouw browser wordt geplaatst, stuurt ons systeem automatisch een beveiligingsmail.
-
Open de ontvangen e-mail van 12Build.
-
Controleer het vermelde IP-adres in de tekst.
-
Vergelijk dit met jouw eigen IP-adres.
IP-adres controleren
Afhankelijk van de uitkomst van je controle onderneem je de volgende stappen:
-
Is het IP-adres van jou? Je hoeft niets te doen. Je kunt de e-mail veilig negeren en verwijderen.
-
Is het IP-adres niet van jou? Dit kan duiden op onbevoegde toegang. Stel direct je wachtwoord opnieuw in via de link in de e-mail of via de inlogpagina. [Afbeelding: De link in de e-mail om het wachtwoord opnieuw in te stellen]
Herhaalde meldingen voorkomen
Krijg je bij ieder bezoek aan de website opnieuw de vraag om cookies te accepteren en ontvang je daardoor telkens de beveiligingsmail? Dit betekent dat de browser het cookie niet onthoudt.
-
Controleer je browserinstellingen. Waarschijnlijk staat je browser ingesteld om cookies niet op te slaan of deze periodiek te verwijderen.
-
Pas de instellingen aan zodat cookies van 12Build worden geaccepteerd en bewaard.
-
Lukt dit niet? Neem dan contact op met jouw systeembeheerder om de browserconfiguratie aan te passen.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Vraag: Waarom stuurt 12Build deze e-mails? Antwoord: Dit is een extra beveiligingsmaatregel om te voorkomen dat onbevoegden op een ander apparaat of locatie toegang krijgen tot jouw account zonder dat je het weet.
Vraag: Hoe weet ik wat mijn IP-adres is? Antwoord: Je kunt dit eenvoudig controleren door in een zoekmachine te zoeken naar "Wat is mijn IP". Het adres dat daar verschijnt moet overeenkomen met het adres in de mail.
Probleemoplossing
-
Symptoom: Ik moet elke dag opnieuw cookies accepteren.
-
Oorzaak: De browser staat in 'incognito-modus' of verwijdert alle browsegegevens bij het afsluiten.
-
Oplossing: Schakel het automatisch verwijderen van cookies uit in de privacy-instellingen van je browser.
-
-
Symptoom: Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd, maar krijg nog steeds mails.
-
Oorzaak: Je logt waarschijnlijk in vanaf verschillende locaties of apparaten (bijvoorbeeld thuis en op kantoor).
-
Oplossing: Dit is normaal; per nieuw apparaat of IP-adres wordt er eenmalig een nieuwe cookie-melding gestuurd.
-
