Wat vind je in dit artikel?
-
Manieren om te wijzigen: Hoe je de upgrade start via het hoofdmenu of direct vanuit een geblokkeerde functie.
-
Abonnement en Add-ons: Het uitbreiden van je huidige pakket of het kiezen van een nieuw niveau.
-
Extra opties toevoegen: Het activeren van de Promoter, boosters en trainingen.
-
Verrekening en bestelling: Hoe de kosten worden berekend en de bestelling wordt afgerond.
Samenvatting
Je kunt je abonnement wijzigen via het menu Bedrijfsprofiel of via de Nu upgraden knop bij specifieke functies. Je kunt je huidige pakket uitbreiden met boosters of overstappen naar een hoger niveau, waarbij resterende abonnementskosten van je oude pakket automatisch worden verrekend op de nieuwe factuur.
Voorwaarden en doelgroep
Dit artikel is bedoeld voor beheerders van een 12Build-account die de functionaliteiten of zichtbaarheid van hun bedrijf willen vergroten. Je moet bevoegd zijn om contractuele wijzigingen door te voeren voor je organisatie.
Manieren om te wijzigen
Er zijn verschillende startpunten om je abonnement aan te passen:
-
Via 'Nu upgraden' buttons: Klik direct op de knop wanneer je een functie tegenkomt die buiten je huidige pakket valt.
-
Heb je Activation? Klik op Wijzigen Activation voor extra opties of op Kies Connection voor een volledige upgrade.
-
Heb je Connection? Klik op Wijzigen Connection om add-ons toe te voegen.
Via het Tabblad Abonnementen:
-
-
Via het Tabblad Overzicht:
-
Kies voor Beheren > Upgraden om naar een ander pakket te gaan.
-
Klik op de blauwe Upgraden knop om add-ons (zoals boosters) toe te voegen of te wijzigen.
-
Stap 1: Breid je abonnement uit met extra opties
In deze stap kies je de gewenste uitbreidingen voor je pakket:
-
Promoter activeren of upgraden: Vergroot je zichtbaarheid voor hoofdaannemers.
-
Selecteer je pakket en het geografische zoekgebied.
-
Voeg Boosters toe voor specifieke werkonderdelen of trefwoorden.
-
-
Onboardingstraining: Voeg een training toe voor uitleg over het platform en profieloptimalisatie.
Verrekening van kosten: Indien je upgradet tijdens een lopende periode, wordt het bedrag van de niet-gebruikte periode van je oude abonnement verrekend met de kosten van je nieuwe abonnement. Dit zie je terug in het besteloverzicht aan de rechterkant.
Stap 2 en 3: Facturatie en controle
-
Facturatiegegevens: Controleer of vul de gegevens in die op de factuur moeten komen te staan.
-
Controleer je bestelling: Bekijk de samenvatting van je contract, de gekozen periode en de totale kosten (exclusief belasting).
-
Bevestigen: Accepteer de algemene voorwaarden en het privacybeleid en klik op Bevestig.
Hoe gaat het verder?
Na de bevestiging ontvang je een bestelbevestiging en de factuur per e-mail. Je kunt de nieuwe functies en uitbreidingen direct gebruiken in je account.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Vraag: Kan ik een upgrade ook per maand betalen? Antwoord: Bij het wijzigen van je abonnement kun je kiezen tussen een maandelijkse of jaarlijkse facturatie-periode, mits dit binnen de voorwaarden van het gekozen pakket valt.
Vraag: Worden mijn boosters direct actief? Antwoord: Ja, zodra de bestelling is bevestigd, zijn je gekozen boosters en extra zichtbaarheid direct van kracht in de database van 12Build.
Probleemoplossing
-
Symptoom: De bedragen in mijn overzicht wijken af van de prijslijst.
-
Oorzaak: Het systeem heeft waarschijnlijk de resterende waarde van je oude abonnement verrekend (pro rato).
-
Oplossing: Controleer het besteloverzicht voor de post 'Verrekening' om te zien welk bedrag in mindering is gebracht.
-
-
Symptoom: Ik kan de optie 'Wijzigen' niet vinden in mijn menu.
-
Oorzaak: Je hebt mogelijk geen beheerdersrechten of je bent onderdeel van een groepscontract.
-
Oplossing: Neem contact op met de hoofdbeheerder van je organisatie of gebruik de chatbutton voor ondersteuning.
-