Toegang krijgen tot een verlopen inloglink

Wat vind je in dit artikel?

Wat vind je in dit artikel?

• Oorzaak van de melding: Waarom een link in de e-mail verloopt.

• Inloggen en wachtwoordbeheer: Hoe je toegang krijgt tot documenten na de vervaldatum.

• Toegang voor nieuwe gebruikers: Wat je moet doen als je nog geen account hebt. 

Samenvatting

Links in offerteaanvragen zijn uit veiligheidsoverwegingen 30 dagen geldig. Na deze periode kun je de documenten nog steeds bekijken door handmatig in te loggen op de 12Build-omgeving of door een nieuw wachtwoord aan te vragen.

Voorwaarden en doelgroep

Dit artikel is bedoeld voor onderaannemers en leveranciers die een offerteaanvraag via 12Build hebben ontvangen, maar waarbij de directe link in de e-mail is verlopen. Je hebt hiervoor een geactiveerd account of hulp van je interne beheerder nodig.

Oorzaak van de melding

De directe toegang-links die in de e-mailnotificaties van 12Build worden meegestuurd, hebben een beperkte houdbaarheid. Dit is een beveiligingsmaatregel om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot gevoelige projectinformatie als een e-mail wordt doorgestuurd of onderschept. Na een periode van 30 dagen vervalt de automatische token en is handmatige authenticatie vereist.

Inloggen en wachtwoordbeheer

Wanneer je de melding krijgt dat een link niet meer geldig is, volg je deze stappen om de projectinformatie alsnog in te zien:

1. Klik op de link in de e-mail van de offerteaanvraag.

2. Bekijk de melding op het scherm die aangeeft dat de link ouder is dan 30 dagen.

3. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in onder de sectie Inloggen.

4. Klik op de knop Inloggen. Je wordt nu direct doorgeleid naar de betreffende offerteaanvraag en projectdocumenten.

5. Indien je jouw wachtwoord niet meer weet, klik dan op de link Wachtwoord vergeten?.
                                          

6. Voer je e-mailadres in. Je ontvangt direct een e-mail met je gebruikersnaam en een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. 

Toegang voor nieuwe gebruikers

Als je de e-mail hebt ontvangen maar nog geen eigen account hebt binnen de 12Build-omgeving van jouw bedrijf, kun je niet direct inloggen met de verlopen link. In dat geval moet een collega met beheerdersrechten binnen jouw organisatie een account voor je aanmaken. Zodra dit account is geactiveerd, kun je via de bovenstaande stappen alsnog bij de documenten komen.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Vraag: Waarom werkt mijn link naar de offerte of de documenten niet meer? Antwoord: Uit veiligheidsoverwegingen zijn directe links in e-mails maximaal 30 dagen geldig. Na deze termijn moet je inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord om de veiligheid van de projectdata te waarborgen.

Vraag: Ik heb de mail van een collega gekregen maar ik kan niet inloggen, wat nu? Antwoord: Als de aanvraag is doorgestuurd en je hebt zelf nog geen account, dan kan jouw interne beheerder een account voor je aanmaken binnen de 12Build-omgeving van jouw organisatie.

Probleemoplossing

• Symptoom: Je ziet de melding "Link verlopen" en weet niet wie de beheerder is binnen je bedrijf.

  • Oorzaak: Er is geen account voor je aangemaakt of de beheerdersrol is onbekend.

  • Oplossing: Gebruik de Chat-functie binnen het 12Build-platform. Onze supportmedewerkers kunnen je direct vertellen wie de beheerder is binnen jouw organisatie.

• Symptoom: Je ontvangt geen e-mail na het klikken op "Wachtwoord vergeten".

  • Oorzaak: Het e-mailadres is niet bekend in het systeem of de mail is in de spam-folder beland.

  • Oplossing: Controleer je ongewenste e-mail of neem contact op met je interne beheerder om te verifiëren welk e-mailadres aan jouw account is gekoppeld.