Sommige bouwspecialisten willen alle projecten aanpakken die op hun pad komen, maar andere bouwspecialisten kiezen zelf wat ze wel en niet doen. Omdat ze geen tijd hebben, of omdat een project niet past bij het bedrijf. Dat laatste geldt voor EeStairs. “Wij zijn een echte specialist en gaan graag de uitdaging aan met ingewikkelde projecten”, vertelt marketing executive Rebecca van de Beek.
EeStairs focust op het hogere segment met luxeprojecten en ontvangt daarom het liefst alleen de aanvragen die hierbij aansluiten. “Als we iets doen, doen we het goed. We leveren kwaliteit en 12Build helpt ons een handje met de aanvragen.” EeStairs is nu sinds eind 2018 actief bij 12Build met een compleet bedrijfsprofiel. In hun specialisatie staan ze bovenaan de zoekresultaten.
EeStairs heeft in het profiel aangegeven dat ze werken aan projecten vanaf 100.000 euro. Projecten onder dit bedrag zijn welkom, maar EeStairs geeft in het profiel aan dat het bedrijf een specialist is voor exclusieve aanvragen. Met een grens vanaf 100.000 euro krijgt EeStairs aanvragen binnen die kloppen bij de verwachtingen van de klant en het bedrijf zelf.
2,5 jaar geleden stuurde Rebecca van de Beek een open sollicitatie naar EeStairs. Ze komt uit Voorthuizen. Barneveld, waar EeStairs zit, is om de hoek. Ze reed vaak langs het pand met de mooie, verlichte trap. Het straalde design uit. Reden genoeg voor Rebecca om eens op de website te kijken en uiteindelijk te solliciteren.
Rebecca is bij EeStairs verantwoordelijk voor het complete marketingplaatje. Zowel nationaal als internationaal bedenkt ze campagnes en werkt deze tot in de puntjes uit.
EeStairs is een internationale specialist in trappen en balustrades. Het bedrijf werd in 2000 opgericht in Barneveld door Cornelis van Vlastuin en Dick Cluistra. Het begon allemaal met stalen trappen, rechttoe, rechtaan, maar daarna is het bedrijf opgeklommen naar de exclusieve trappen. “We waren ineens geen trappenbouwende staalleverancier meer, maar een specialist met ingewikkelde projecten”, vertelt Rebecca. “Nu is het zo dat we écht blij worden als we een project krijgen waar andere leveranciers niets meer van snappen. Wij komen er altijd uit.’’
Het hoofdgebouw van EeStairs laat direct zien waar het bedrijf goed in is. Bezoekers van het gebouw worden begroet door een opvallende wenteltrap. De twee belangrijkste afdelingen in Barneveld zijn de staalwerkplaats, en een houtwerkplaats. Staal en hout op één plek? Wel bij EeStairs.
Rebecca: “De basis van onze trappen is staal. Daaroverheen wordt hout gelegd. In de bouw ben je vaak een staalleverancier óf een houtleverancier.” Maar EeStairs doet het allebei. “Als je een leverancier hebt die alles kan, van het leveren tot monteren, van staal tot hout, dan beperk je als hoofdaannemer je risico’s.”
EeStairs heeft een kleine salesafdeling. In elk land waar EeStairs actief is (Nederland, België, Frankrijk en Canada) zitten één of twee salesmensen. Veel werk voor weinig mensen, maar daar heeft het bedrijf iets voor bedacht: “Met 12Build wordt het offerteproces veel makkelijker en vooral sneller’’, zegt Rebecca. Als EeStairs een offerteaanvraag binnenkrijgt, wordt er vooral gekeken naar het type project. Past het project wel bij EeStairs?
Rebecca: “Ik heb de prijs bewust zo hoog gezet, want we willen alleen relevante aanvragen.” Door de filtermogelijkheid van 12Build wordt EeStairs niet benaderd voor standaard projecten. Dat was voorheen wel het geval. “De aanvragen via 12Build zijn compleet. Daardoor kunnen we goed inschatten of een project voor ons interessant is.’’
Als er via 12Build tóch een aanvraag door komt die niet bij het bedrijf past, maken ze gebruik van de ‘ik reken wel, ik reken niet’-knoppen. En dan vooral die waar ‘ik reken niet’ op staat. Hierdoor weten beide partijen direct waar ze aan toe zijn. “We zijn enorm druk en daardoor zitten wij in de luxepositie om zelf de projecten eruit te pikken die ons aanspreken. Het voordeel met 12Build is dat de aanvrager weet of hij bij de goede partij zit. “Het scheelt ons tijd, omdat je niet strooit met hagel, maar we kunnen veel gerichter targetten.’’
EeStairs houdt goed in de gaten hoeveel aanvragen er zijn geweest, voor hoeveel er daadwerkelijk gerekend is en welke opdrachten zijn binnengehaald. Die inzichten biedt 12Build hen. “In Nederland hebben we dat veel beter in het vizier dan in de andere landen waar we werken, omdat we hier met 12Build werken”, zegt Rebecca trots.
12Build zorgt ook voor veel nieuwe contacten met hoofdaannemers. “Het platform is voor ons vooral een salestool. We positioneren onszelf goed en we kunnen precies aangeven vanaf welk bedrag we rekenen. Hoofdaannemers filteren hierop en krijgen EeStairs niet te zien als ze een te laag bedrag invoeren. Hierdoor blijven we het hogere segment bedienen.”
Sinds januari 2021 staat EeStairs dankzij een premium bedrijfsprofiel bovenaan de zoekresultaten van 12Build. “Het profiel is volledig geoptimaliseerd met keurmerken, specialisaties en vooral referentieprojecten. Want referenties, daar moeten we het van hebben.” Het portfolio van EeStairs staat vol met foto’s van trappen over de hele wereld. Van Londen en New York, tot Amsterdam. “Als wij de referentieprojecten op de rit hebben, dan hebben we een voorsprong op het bedrijf dat na ons in de zoekresultaten staat.”
“Voordat we ons profiel geoptimaliseerd hadden, kregen we aanzienlijk minder aanvragen via 12Build”, gaat ze verder. “De markt is niet altijd op de hoogte van wie een bouwspecialist is.” 12Build vangt dit probleem op met de uitgebreide database. Hoofdaannemers zoeken geschikte bouwspecialisten voor hun project via de database van 12Build. Ze kunnen filteren op specialisatie, keurmerken, rekenbereidheid, financiële gezondheid en vele andere onderdelen.
EeStairs werkt niet alleen in Nederland, maar ook internationaal. Rebecca ziet veel verschillen tussen de landen. “In Frankrijk is een goede referentie essentieel voor een samenwerking”, vertelt ze. “In België is het van belang meegenomen te worden in het bestek en in Nederland vergelijken onze klanten nog steeds op prijs.” Daardoor krijgt EeStairs vaak te horen dat ze te duur zijn, maar dat is volgens Rebecca helemaal niet waar. “Als je van ons een offerte krijgt, is dit volledig en wordt er in een vroeg stadium al rekening gehouden met alle aspecten.”
“Een van onze meest memorabele opdrachten, was het plaatsen van een trap in het Bentinck Huis in Den Haag”, vertelt Rebecca. Het Bentinck Huis is een van de grootste kantoorgebouwen van Den Haag, op steenworp afstand van het Binnenhof. De trap van het gerenoveerde gebouw werd bij EeStairs in de fabriek volledig in elkaar gezet, want het montageteam moet weten of de onderdelen in elkaar passen. Daarna werd de trap uit elkaar gehaald en vervoerd naar Den Haag.
“Je wilt een trap in zo groot mogelijke delen vervoeren, want dan hoef je minder delen in elkaar te zetten. Dat scheelt tijd en kosten”, gaat ze verder. “De trap was uit elkaar, we stonden in Den Haag en onze vervoerder kon niet dichtbij genoeg komen om alles voor de deur uit te laden. De delen zijn vanaf een vrachtwagen met een heftruck door smalle straatjes geleid.”
Rebecca lacht en laat de foto zien die toen gemaakt is. “Kijk, het is een heel karwei om dit voor elkaar te krijgen, maar dit maakt ons werk juist uitdagend.” Als de trap eenmaal op locatie in elkaar is gezet, ziet niemand dat de trap in delen is aangeleverd. Alles past perfect in elkaar. En wordt ter plekke afgewerkt zodat alle lasnaden weg zijn.
Voordat EeStairs ging werken met 12Build, hebben ze eerst een belrondje gedaan naar bevriende bouwspecialisten. Referenties opvragen. Alle antwoorden waren positief. “Daardoor hebben wij ook het vertrouwen gehad om een samenwerking met jullie aan te gaan”, zegt Rebecca. “Het voelde gelijk goed.”
12Build collega Mario Zijlstra van de afdeling Customer Success heeft veel contact gehad met EeStairs. Rebecca: “Mario helpt ons regelmatig met het optimaliseren van een profiel. Hij legde me uit dat je gevonden wordt op referentieprojecten, keurmerken, specialisaties en nog heel veel meer. Als je daarop gevonden wil worden, moet het er wel goed uitzien. Dat hebben we nu helemaal in orde.” Als een 12Build-medewerker ziet dat een profiel niet up-to-date is, belt hij of zij de klant om een gesprek in te plannen en samen te kijken naar wat er verbeterd kan worden.
“Ons onboarding-traject was een werk van lange adem,” zegt Rebecca lachend, “maar we zijn blij dat we nu samenwerken met 12Build.”
Wij ook, Rebecca. Wij ook.
Rebecca van de Beek
Marketing executive bij EeStairs