Brugmans Groep bestaat uit de bedrijven Total Project Service, Brugmans Vloeren en Interbase. In maart zijn ze samengevoegd tot Brugmans Groep. “Intern was er nooit sprake van verschillende bedrijven. Het waren alleen verschillende disciplines”, vertelt Simone. “We zijn in maart onder één naam naar buiten gekomen en hebben van dit moment gebruik gemaakt om onze huisstijl en mediakanalen compleet te vernieuwen. Je denkt dat je dat wel even doet, maar er komt echt heel veel bij kijken.”
Daar is 12Build handig voor, vindt Simone. De offerteaanvragen die Brugmans Groep ontvangt zetten zij vóór het 12Build-tijdperk in hun eigen ERP-systeem. Handmatig werk, werken met meerdere systemen en natuurlijk meerdere bedrijfsnamen. “We konden niet alles in één keer samenvoegen uit de verschillende systemen toen we fuseerden”, vertelt ze. “Daarom werk ik nu nog met twee verschillende systemen om alle informatie langzaamaan over te zetten naar één nieuw ERP-systeem.”
Met 12Build heeft ze dat probleem niet, want dan is het heel simpel om in de verschillende accounts één e-mailadres, één logo en één nieuwe bedrijfsomschrijving toe te voegen. “Wat 12Build zo praktisch maakt is dat de accounts samengevoegd konden worden en alle gegevens in één keer zijn samengebracht. Daar hoefde ik niks voor te doen.”
Brugmans Groep is een echt Brabants familiebedrijf met een rijke historie. Het dekvloerenbedrijf, toen nog Brugmans Vloeren, is in 1968 opgericht door Theo Brugmans. Het bedrijf zet vanaf 1996 naast cementdekvloeren ook in op zwevende en arbeids- en milieuvriendelijker anhydriet gietvloeren. In datzelfde jaar heeft zoon Walther Brugmans het bedrijf van zijn vader overgenomen.
Wanneer Walther in 2008 Total Project Service, een volwaardig stofferingsbedrijf, overneemt, groeit de productportefeuille enorm. Door de overname van Total Project Service biedt het bedrijf een breder assortiment met een breed scala aan harde en zachte vloerafwerking.
Simone: “Meerdere bouwspecialisten bieden in samenwerking met derden een totaalpakket aan voor dekvloeren en vloerafwerking. Wat ons uniek maakt, is dat wij beide disciplines in eigen beheer hebben.” In 2016 sloot het raamdecoratiebedrijf Interbase aan. Door de bundeling van Brugmans Vloeren, Total Project Service en Interbase ziet Brugmans Groep een consistente groei. Het bedrijf heeft bijna 60 enthousiaste vakmensen en een wagenpark van ongeveer 30 busjes, plus vrachtwagens.
Het typisch Brabantse blijf je zien in het bedrijf. Simone: “Je loopt hier net zo makkelijk bij de directeur binnen als bij je collega’s. Iedereen mag er zijn en iedereen wordt in z’n waarde gelaten. Die collegialiteit zit hier wel snor.”
‘Ach, meiske, zal ik het je even uitleggen?’ Dat hoort Simone regelmatig. “Ik word vaak onderschat”, zegt ze lachend. “Als vrouw in de bouw moet je bewijzen dat je het specialisme in huis hebt. Als de mannen een bevooroordeeld beeld van jou hebben, dan is het aan jezelf om dat beeld om te draaien.” Zelfspot heeft ze wel, want met trots vertelt ze over haar roze bouwhelm. “Je moet toch een beetje om jezelf kunnen lachen”, zegt ze. “Als ik mijn targets dit jaar haal, krijg ik ook roze bouwschoenen!”
Anderhalf jaar geleden begon Simone bij Brugmans Groep. Ze heeft zich heel snel opgewerkt tot onmisbare spin in het web. “Toen ik hier begon, stond de marketing en sales nog in de kinderschoenen. Ik heb dat als project naar me toegetrokken, net als de huisstijl van de fusie. Maar wat heb ik dat onderschat! Door de omvang van de fusie blijven sommige randzaken liggen. En dan kom je er later achter dat die randzaken eigenlijk hoofdzaken waren.”
Je kunt op veel verschillende kanalen je klanten laten weten dat je van 3 bedrijven 1 bedrijf hebt gemaakt, maar bereik je dan echt iedereen? Facebook en LinkedIn doen een hoop, maar dan zijn er toch nog aannemers die zoeken naar Brugmans Vloeren of Total Project Service, in plaats van Brugmans Groep. 12Build biedt daar een uitkomst voor.
Hoofdaannemers die nu op 12Build zoeken naar een van de drie oude bedrijven, komen automatisch bij Brugmans Groep uit. Dat maken we mogelijk door de trefwoordenoptie van 12Build. Door trefwoorden toe te voegen aan je profiel, komen hoofdaannemers die zoeken op die trefwoorden terecht bij jouw bedrijf. Dat kan ‘Brugmans Vloeren’ of ‘Total Project Service’ zijn, maar ook de naam van een uitzonderlijke specialisatie. Simone: “Nu we bekend hebben gemaakt dat we verder gaan onder één naam, komen mensen die Total Project Service zoeken bij Brugmans Groep uit. Het was erg fijn dat deze samensmelting in 12Build moeiteloos verliep.’’
Brugmans Groep krijgt veel aanvragen binnen via 12Build. “Ongeveer 60% van alle aanvragen komt via 12Build binnen.” Eerder bij Total Project Service en Brugmans Vloeren, nu bij Brugmans Groep. “In een ERP-systeem voeren we handmatig data in. Bij 12Build is dat geautomatiseerd. Wanneer we statistieken inzichtelijk willen maken, moeten we met een ERP-systeem exporteren en filteren. Dat gaat via 12Build ook gewoon automatisch”, legt Simone uit.
“We hebben een duidelijke peildatum, waardoor de voormalige systemen langzaam leeglopen tot dat moment.” Dat importeren en exporteren hoeft dus niet als je met 12Build werkt. Alle offerteaanvragen voor de drie bedrijven komen binnen in hetzelfde systeem. Communicatie staat opgeslagen in 12Build, de documenten en aanvragen zijn allemaal zichtbaar op hetzelfde platform. “Het is echt een goede keuze geweest om in te zetten op 12Build. Dit is hét kanaal waar onze doelgroep zich bevindt.”
De bedrijfsaccounts van Total Project Service en Brugmans Vloeren zijn samengevoegd tot één account. “Dat werd gewoon door jullie gedaan, zonder gedoe. De meerdere abonnementen die we hadden zijn één abonnement geworden. Daardoor kon ik focussen op andere aspecten van de fusie. Toen de accounts eenmaal klaar waren, hoefde ik alleen nog het logo en het e-mailadres toe te voegen.”
Referentieprojecten, keurmerken en certificaten zijn allemaal al meegegaan naar het account van Brugmans Groep. “Daardoor hebben we bijna geen overlapperiode gehad en zijn we geen aanvragen misgelopen.”
Simone ziet met 12Build precies hoeveel aanvragen Brugmans Groep krijgt, hoeveel aanvragen concurrenten krijgen en waar de aanvragen vandaan komen. “We weten direct waar onze kansen in de markt liggen”, zegt ze. “Wij zijn ingericht op projecten van grotere omvang en spannen onszelf net zo graag in voor kleinere werken.
Bij het aannemen van een project houden we rekening met verschillende factoren, zoals omvang, doorlooptijd en locatie. Zo kunnen we beoordelen of wij voor een klant een interessante partij zijn en natuurlijk ook of het voor ons rendabel is. Je kunt met 12Build heel goed zien welk project bij jouw bedrijf past.” Dat komt doordat hoofdaannemers bij een aanvraag de mogelijkheid hebben de projectomvang in te vullen en direct alle documenten delen met een bouwspecialist.
12Build heeft veel voordelen voor Brugmans Groep. Simone: “We weten met 12Build op welke trefwoorden we gezocht en gevonden worden. Dat is belangrijk, want dan kunnen we sturen en aanpassen als we veranderingen zien.”
Offline staat Brugmans Groep als een huis met een sterke naam, positieve bedrijfscultuur en producten waar op gebouwd kan worden. Online is Brugmans Groep nog niet zo groot als dat ze offline zijn, maar het is Simone’s missie daar verandering in te brengen. “Onze klanten zitten op 12Build, dus daar zetten we op in.” Een sterke merknaam neerzetten doet Brugmans Groep met een stukje professionalisering, uniformiteit en nieuwe werkwijzen.
“We hebben bijvoorbeeld nieuwe bestickering op de busjes en onze lettertypen zijn hetzelfde. Geen ‘groetjes’ meer, maar ‘met vriendelijke groet’”, vertelt Simone lachend. “12Build helpt ons met een uniforme werkwijze wat betreft de offerteaanvragen. We sturen via 12Build eenvoudig een offerte terug in een vast sjabloon waarin we alleen maar de tekst hoeven aan te passen. In dat sjabloon staat standaard ons logo en onze offertes hebben nu altijd dezelfde opmaak.” Ook handig voor hoofdaannemers, want zo weten zij precies waar ze moeten kijken.
Collega’s van 12Build zijn ook gewoon collega’s van Simone. Althans, zo ervaart ze het. “Het contact is heel makkelijk, laagdrempelig, precies zoals wij dat graag zien. Er wordt oprechte interesse getoond en Customer Success specialist Mario Zijlstra neemt ruim de tijd voor ons.” Mario heeft Brugmans Groep ook geholpen met de online fusie. “We communiceren heel vrij met elkaar. Lekker handig.”
Simone Danklof
Account manager bij Brugmans Groep