Hvordan kan jeg administrere kontaktpersonerne i min virksomhedsprofil?

Hvad finder du i denne artikel?

• Typer af kontaktpersoner: Forskellene mellem synlige, skjulte og øvrige kontakter.

• Tilføjelse og sletning: Sådan opretter du nye brugere og rydder op i profiler.

• Rettigheder og adgangskoder: Administration af adgang og udsendelse af loginoplysninger.

• Uafsluttede opgaver: Sådan vurderer du ændringsforslag fra total- og hovedentreprenører.

Resumé

Du administrerer kontaktpersoner via menuen Virksomhedsprofil. Her kan du give kolleger fulde rettigheder til at administrere projekter eller indstille dem som CC-modtagere. For kontaktpersoner, der er tilføjet af total- og hovedentreprenører (andre kontakter), gælder begrænsede rettigheder, medmindre du manuelt ændrer disse.

Betingelser og målgruppe

Denne artikel er beregnet til brugere med administratorrettigheder inden for 12Build-Virksomhedsprofilen. Af sikkerhedsmæssige årsager kræves der ekstra godkendelse for at tilføje nye kontaktpersoner.

Typer af kontaktpersoner

I 12Build skelner vi mellem tre typer brugere:

• Mine kontakter: Fuldt synlige for total- og hovedentreprenører. De kan modtage anmodninger, ændre profilen og se alle projekter.

• Mine skjulte kontakter: Har alle rettigheder og kan logge ind, men er usynlige for markedet. Ideelt til kolleger, der kun følger med i baggrunden eller skal være i CC.

• Øvrige kontakter: Disse er oprettet af en total- og hovedentreprenør (genkendelig ved bindestregen -). De har kun adgang til de projekter, de specifikt er inviteret til, og kan ikke ændre virksomhedsindstillinger.

Tilføj og fjern kontakter

Administrer dit team ved at tilføje eller fjerne brugere, når de forlader virksomheden.

1. Gå til Virksomhedsprofil > Kontaktpersoner. 
   

2. Klik på Tilføj kontaktperson, og indtast e-mailadressen. Gennemfør det ekstra godkendelsestrin.

3. Udfyld oplysningerne (navn, stilling, telefonnummer) og angiv eventuelt, om personen er Første kontaktperson eller CC-modtager. 

4. Sletning: Klik på Slet bruger øverst til højre i personens profil.

   Bemærk: Er knappen ikke synlig? Så er personen knyttet til eksterne projekter. Send i så fald en e-mail til support@12Build.com for at få vedkommende slettet.

Send adgangskode

Har en kollega brug for hjælp til at logge ind?

1. Find den pågældende kontaktperson på listen.

2. Klik på knappen Send adgangskode. Kollegaen modtager straks en e-mail med et gendannelseslink. 
   

Uafsluttede opgaver

Når en total- og hovedentreprenør inviterer en ny kollega fra din afdeling, som endnu ikke er i systemet, vises dette under "Uafsluttede opgaver".

1. Klik på Vurder kontakt.

2. Vælg mellem de tre muligheder:

   • Begrænsede rettigheder: Personen kan kun se det pågældende projekt.

   • Alle rettigheder: Personen bliver en fuldgyldig kollega i jeres profil.

   • Omfordele og slette: Du tildeler projektet til en anden kollega og sletter det foreslåede navn. 

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Spørgsmål: Hvorfor kan jeg ikke selv slette en 'Anden kontakt'? Svar: Disse kontakter tilhører total- og hovedentreprenøren, der har tilføjet dem. For at få dem fjernet fra din oversigt skal du sende en anmodning til support@12Build.com.

Spørgsmål: Hvad er fordelen ved en CC-modtager? Svar: En CC-modtager modtager automatisk en kopi af alle anmodninger om tilbud, der sendes til din virksomhed. Dette er praktisk for teamledere eller administrativt personale.

Fejlfinding

• Symptom: Jeg kan ikke administrere eller tilføje kontakter.

  • Årsag: Du har sandsynligvis begrænsede rettigheder (f.eks. som 'Anden kontakt').

  • Løsning: Bed din interne administrator om at justere dine rettigheder, eller kontakt support@12Build.com.

• Symptom: En ny kollega modtager ikke aktiverings-e-mailen.

  • Årsag: E-mailen er muligvis havnet i spam-mappen, eller der er en stavefejl i e-mailadressen.

  • Løsning: Tjek e-mailadressen i 12Build og brug knappen 'Send adgangskode' for at sende e-mailen igen.